Как казахстанцам снизить коммуналку и получить компенсацию в 2026 году

Рост тарифов на коммунальные услуги — неизбежный процесс, бьющий по карману. Однако государство гарантирует поддержку тем, для кого оплата счетов становится непосильным бременем. В этой статье вы узнаете, как работает механизм жилищной помощи, как подать заявку онлайн и не получить отказ.

Что такое жилищная помощь и на что ее дают

Жилищная помощь — это денежная выплата из местного бюджета, которая покрывает разницу между вашими реальными расходами на коммуналку и предельным уровнем, который семья может платить самостоятельно.

Это не кредит, который нужно возвращать, а ваша законная льгота. Помощь предоставляется для оплаты:

• Расходов на управление объектом кондоминиума и содержание общего имущества (взносы в ОСИ/ПТ), включая капитальный ремонт.
• Потребления коммунальных услуг (свет, вода, тепло, газ, мусор).
• Услуг связи (абонентская плата за телефон).
• Арендной платы за пользование жильем из государственного фонда или арендованным акиматом в частном фонде.

Обратите внимание! Жилищная помощь выплачивается только тем, кто постоянно зарегистрирован и проживает в жилище, которое является их единственным на территории Республики Казахстан.

Будьте в курсе изменений: Скачайте приложение eGov Mobile, чтобы отслеживать статус своих заявок и проверять социальные выплаты в разделе «Цифровые документы».

Кому необходима жилищная помощь и «Правило процентов»

Главный критерий — это доля расходов на коммуналку в семейном бюджете. Местные маслихаты (в Астане, Алматы, Шымкенте и областях) устанавливают предельную допустимую норму расходов — обычно от 5 до 10 процентов от совокупного дохода семьи.

Чтобы вам было проще ориентироваться, мы составили таблицу с правилами расчета порогов:

Таблица: Как работает предельный уровень расходов

Кто входит в состав семьи при расчете:

• Супруги, родители, дети (в том числе усыновленные).
• Совместно проживающие лица, ведущие общее хозяйство.

Исключаются из состава семьи:

• Военнослужащие срочной службы.
• Лица, находящиеся в местах лишения свободы или на принудительном лечении.
• Лица на полном гособеспечении.

Какие доходы учитываются, а какие — нет

Акимат проверяет все деньги, поступившие в семью за расчетный период (квартал).

В доход включаются:

1. Зарплата и социальные выплаты (пенсии, пособия).
2. Алименты на детей и иждивенцев.
3. Доходы от личного подсобного хозяйства (скот, птица, огород).
4. Доходы от предпринимательства, сдачи имущества в аренду, продажи недвижимости.
   Выигрыши в лотереях, конкурсах, вознаграждения по депозитам.

В доход НЕ включаются (льготы):

• Адресная социальная помощь (АСП).
• Сама жилищная помощь.
• Пособия на погребение.
• Государственные соцпособия по инвалидности детям (до 18 лет).
• Стипендии студентов вузов и колледжей.
• Единовременные выплаты на рождение ребенка.
• Благотворительная помощь.
• Погашение банками беззалоговых кредитов (по акциям списания долгов).

Обратите внимание! Доход от подсобного хозяйства (например, от коровы или выращивания картофеля) рассчитывается по специальным нормативам в зависимости от природной зоны (степная, пустынная и т.д.).

Скрытые лимиты: Нормы потребления

Государство компенсирует расходы только в пределах установленных норм. За «излишки» придется платить самостоятельно.

Актуальные нормы для расчета помощи:

• Площадь жилья: 18 м² на человека (но не более фактической), для одиноко проживающих — 30 м².
• Газ: 15 м³ на человека (в квартирах) или 15 м³ на 1 м² (для отопления частного дома)28.
• Холодная вода: 4 м³ на человека.
• Горячая вода: 2 м³ на человека.
• Теплоснабжение: 0,025 Гкал на 1 м² (с приборами учета).
• Мусор (ТБО): 650 тенге на человека.
• Лифт: 1300 тенге за квартиру.
• Телефон: 1399 тенге за абонента.
• Расходы на ОСИ (содержание дома): 60 тенге за 1 м².
• Аренда госжилья: 120 тенге за 1 м².

Необходимые документы для оформления

Перед подачей заявки подготовьте цифровые копии:

1. Документ, удостоверяющий личность (обычно подтягивается из базы).
2. Документы о доходах семьи (если данных нет в инфосистемах).
3. Справка с места работы или о регистрации безработным (если нет в базах).
4. Сведения об алиментах на детей.
5. Банковский счет для перечисления денег.
6. Счета-квитанции о ежемесячных взносах на содержание дома и коммунальные услуги.
7. Договор аренды (если жилье арендовано у местного исполнительного органа).

Пошаговая инструкция по получению жилищной помощи

Процесс максимально цифровизирован через портал «Электронного правительства»:

1. Обращение. Подайте заявление через веб-портал eGov.kz или в ЦОНе (Государственная корпорация).
2. Периодичность. За назначением помощи нужно обращаться один раз в квартал.
3. Повторное обращение. Если вы подаете повторно, нужно предоставить только доходы и счета за истекший квартал.
4. Рассмотрение. Срок оказания услуги составляет 6 рабочих дней.
5. Результат. Уведомление о назначении помощи либо мотивированный отказ придет в «Личный кабинет».

Обратите внимание! Услуга оказывается полностью бесплатно.

Когда могут отказать в помощи

Акимат (услугодатель) имеет право отказать в назначении выплаты в следующих случаях:

• Выявление недостоверности предоставленных документов или сведений в них.
• Несоответствие заявителя требованиям (например, наличие второго жилья).
• Наличие решения суда, запрещающего получение услуги.

Если выявлена ложная информация, повлекшая незаконную выплату, помощь прекращается, а деньги придется вернуть.

Главное о жилищной помощи

• Кому положена: Собственникам единственного жилья или нанимателям из госфонда, если расходы на коммуналку превышают 5–10% от дохода семьи.
• Как получить: Подать заявку через eGov.kz раз в квартал. Срок рассмотрения — 6 рабочих дней.
• Что покрывает: Коммунальные услуги, расходы на ОСИ, телефон, аренду госжилья (в пределах норм).
• Нюансы доходов: Стипендии и АСП не считаются доходом, а вот алименты и доход от скота — считаются.
• Ответственность: За предоставление ложных сведений выплаты прекращаются.

Помните: жилищная помощь — это эффективный инструмент экономии семейного бюджета, гарантированный государством. Не стесняйтесь пользоваться своим правом.