«Берут комиссию за мои же деньги»: клиентка Halyk Bank возмущена условиями депозитов

В казахстанском сегменте Threads пользователи обсуждают ситуацию, когда при попытке срочно вывести собственные деньги с депозита в Halyk Bank им приходится ждать несколько дней или платить комиссию, передает Finratings.kz.

Комиссия за свои же деньги

Поводом стала публикация казахстанки, которая рассказала, что перевела личные средства на депозит, но при необходимости срочно вернуть их столкнулась с удержанием комиссии. По ее словам, никакого предупреждения о таких условиях в мобильном приложении она не видела.

«Я закинула свои деньги на депозит и не могу их снять без процентов. Почему об этом нельзя было предупредить заранее? Почему в приложении не появляется окно с условиями?» – написала автор поста, добавив, что считает такую практику несправедливой.

Что ответил банк

В Halyk Bank пояснили, что снятие средств с депозита без комиссии возможно только по истечении трех календарных дней с момента пополнения.

Это правило действует в рамках текущих условий депозитного продукта.

Представители банка также отметили, что клиенты могут уточнить детали в личных сообщениях.

Почему клиенты возмущены

Основная претензия пользователей – не сам трехдневный срок, а отсутствие явного уведомления при переводе денег. По словам клиентов, при пополнении депозита приложение не предупреждает, что при досрочном снятии будет удержана комиссия.

«Ранее подобных ограничений не было или они были значительно мягче. Изменения начали действовать с осени 2025 года, однако официального уведомления мы так и не увидели» , – утверждают некоторые участники обсуждения.

В комментариях звучат реальные истории: кому-то пришлось откладывать покупку автомобиля, кому-то – срочный платеж, ожидая завершения трехдневного срока.

Часть комментаторов встала на сторону банка, напомнив, что депозит не предназначен для хранения денег на короткий срок, а условия размещены в договорах и на сайте.

Другие же настаивают: в цифровую эпоху клиент должен видеть четкое предупреждение до перевода средств, а не узнавать о комиссии постфактум.

Эксперты советуют: если деньги могут понадобиться в ближайшие дни, безопаснее оставлять их на текущем счете. А депозиты использовать только для средств, которые не планируется снимать сразу.

Материал носит информационный характер и не является индивидуальной финансовой рекомендацией. Перед принятием решений рекомендуется проконсультироваться со специалистами и уточнить условия в банке.

Нужен ли вам депозит под 20%? Чек-лист от Finratings.kz для умного вкладчика

Подробнее ->