Сбой в Отбасы банке 5 января: не работают приложение и отделения

В работе крупнейшего ипотечного банка Казахстана – Отбасы банка – произошел серьезный технический сбой. Плановые технические работы затянулись, что привело к полной временной блокировке всех основных сервисов, передает Finratings.kz со ссылкой на пресс-службу финучреждения.

Что именно сейчас не работает:

• Мобильное приложение: вход и любые операции в личном кабинете недоступны.
• Отделения банка: консультации и проведение операций в филиалах приостановлены.
• Платформа «Баспана маркет»: онлайн-покупка недвижимости и подача заявок невозможны.
• Контакт-центр: горячая линия банка временно не принимает звонки.

Официальный комментарий банка

Представители Отбасы банка подтвердили, что процесс обновления систем занял больше времени, чем планировалось изначально.

«Наши специалисты работают над тем, чтобы как можно скорее все системы и операции банка заработали. Мы обязательно сообщим, как только сервисы возобновят работу», – заявили в пресс-службе банка.

Что делать клиентам

1. Не пытайтесь совершать платежи: пока системы нестабильны, лучше отложить проведение критических операций (погашение ипотеки, пополнение депозитов).
2. Следите за обновлениями: банк обещает информировать о восстановлении работы в режиме реального времени.
3. Сохраняйте спокойствие: технические сбои такого рода обычно устраняются в течение нескольких часов. Штрафы и пени в таких случаях, как правило, не начисляются.