Отбасы банк восстанавливает платежи, спасет ли это клиентов от пени за просрочку

Отбасы банк сообщил о возобновлении приема платежей через ряд банков-партнеров. Однако технический сбой уже вызвал волну негодования: люди боятся штрафов, а поддержка банка не может дать внятных ответов на вопросы о пене, передает Finratings.kz.

Частичное восстановление сервисов

По официальному сообщению пресс-службы, взносы на депозиты и оплата кредитов снова доступны через:

• АО «Евразийский Банк»
• АО «ForteBank»
• АО «Bereke Bank»
• АО «Alatau City Bank»
• АО «Казпочта»

В банке обещают расширить список партнеров в ближайшее время.

«Будет просрочка по вашей вине!»

Для многих заемщиков эти извинения кажутся запоздалыми. В социальной сети Threads пользователи вступают в жесткую полемику с официальным аккаунтом банка. Главная претензия – невозможность оплатить ипотеку в срок из-за «лежащего» приложения и полное отсутствие конкретики по штрафным санкциям.

“Приложение не работает! Как платить кредит?!!!!! У меня дата платежа сегодня. Будет просрочка, что с этим делать?!!!!

“Просрочка будет или нет?! По вашей вине я вовремя не могу оплатить!!!!! – пишут пользователи.

“Мы делаем все возможное... Дополнительная информация будет предоставлена сразу после возобновления работы”, – отвечает, по всей видимости, бот.

Несмотря на настойчивость клиентов, операторы банка продолжают отвечать скриптами, игнорируя прямой вопрос о начислении пени.

Редакция обратилась с запросом в пресс-службу Отбасы банка, чтобы прояснить, будет ли произведен автоматический перерасчет и отмена пени для тех, кто не смог совершить платеж в период сбоя.

Официальный ответ читайте по ссылке.

Если вы столкнулись с начислением пени из-за технического сбоя, рекомендуем сохранять скриншоты ошибок и историю переписки с поддержкой для последующей подачи апелляции.

Напомним, сегодня, 5 января, Отбасы банк объявил о технических неполадках в системе.