Поездка на Яндекс такси из Астаны в Караганду подорожала в два раза

В межгороде обычно действует фиксированная стоимость поездки, которую приложение рассчитывает сразу. Однако если в процессе поездки клиент уточняет адрес или меняет маршрут, система может пересчитать тариф по городскому счетчику. Так произошло и в случае пассажира Яндекс такси: поездка оказалась сопоставимой по расстоянию, но алгоритм решил, что он изменил условия заказа, и автоматически включил тарификацию по километрам, передает Finratings.kz.

По словам клиента такси, он собирался ехать из Астаны в Караганде.

“28.02.2025 я вызвал такси по межгороду из Астаны в Караганду за 14 000 тенге. В пути я уточнил маршрут - вернее указал точный адрес поездки в Караганде. И знаете, что произошло? Они посчитали оплату по счетчику - будто я изменил конечную точку в рамках простого вызова в городе. Итого вместе 14000 Яндекс насчитал мне 28660 за почти такую же по расстоянию поездку. Поддержка сервиса объяснила, что подобные случаи встречаются и рекомендуют сразу указывать точный конечный адрес при оформлении заказа. Если маршрут меняется после начала поездки, система может пересчитать стоимость, ориентируясь на городской тариф, который дороже межгородского фиксированного”, – возмущается мужчина.

Он также уточнил, что поменял точку адреса и готов был заплатить 1500-1700 тенге за изменение маршрута, но считает, что доплата в размере 14660 тенге – это перебор.

Что делать, чтобы избежать таких ситуаций?

• Указывайте конечный адрес заранее. Если есть сомнения, лучше сразу прописать полный маршрут, чтобы избежать пересчёта.
• Обсудите стоимость с водителем перед поездкой. Иногда водители могут заранее подсказать, как лучше оформить заказ, чтобы не переплачивать.
• Следите за изменениями цены в приложении. Если сумма изменилась, попробуйте сразу связаться с поддержкой, пока поездка ещё не завершена.

Будьте осторожны, чтобы не столкнуться с неожиданными затратами.