В Алматы наказали «Алсеко» и теплосети после жалоб горожан

В Алматы сразу две крупные коммунальные компании попали под санкции антимонопольщиков – «Алсеко» и «Алматинских теплосетях». Их признали виновными в злоупотреблении доминирующим положением и нарушении прав потребителей, передает Finratings.kz.

По словампредставителей департамента Агентства по защите и развитию конкуренции, только за 2025 год в городе провели 14 анализов рынков, выдали десятки предписаний и возбудили административные дела. Общая сумма штрафов превысила 4,6 млрд тенге.

«Одна из главных претензий касалась компании «Алсеко», которая печатает и рассылает коммунальные счета. Выяснилось, что в платежках появлялись строки за услуги, законность которых никто толком не проверял. Управляющие компании и сервисные фирмы не предоставляли документы, подтверждающие согласие жильцов, но счета все равно приходили», –рассказал руководитель департамента по Алматы Нуржан Нурланулы.

Проще говоря, людям выставляли платежи за услуги, на которые они могли и не соглашаться. Антимонопольщики посчитали, что компания с доминирующим положением должна была сначала проверить документы, а уже потом включать такие строки в квитанции.

Вторая история связана с «Алматинскими теплосетями».

«Компания заложила в стоимость повторного подключения к теплу прибыль в 10%. Но по правилам в таких случаях допускается только возмещение расходов – без заработка сверху. После вмешательства антимонопольного органа тариф на повторное подключение для жителей города снизили на те самые 10%», – отметил спикер.

Отдельные претензии были и к энергокомпаниям, которые навязывали предпринимателям лишние услуги, хотя технической возможности для них не существовало.

Власти отмечают, что эти решения должны защитить интересы как обычных жителей, так и бизнеса. Проверки коммунального сектора продолжаются, а жалобы потребителей остаются одним из главных поводов для расследований.

Читайте также: 

• Коммунальные платежи в Казахстане: как платить меньше
• Куда уходят наши деньги за коммуналку? Полный разбор тарифов Казахстана
• Как казахстанцам снизить коммуналку и получить компенсацию в 2026 году