«Телефон уберите!» – имеют ли право запрещать съемку в магазине?

Жительница Усть-Каменогорска попыталась сфотографировать ценник на акционный товар, но охранник потребовал удалить фото и пригрозил вывести из магазина, передает Finratings.kz со ссылкой на yk-news.kz.

Ситуация закончилась спором, но вопрос остался открытым: кто прав?

В департаменте торговли и защиты прав потребителей ВКО дали четкое разъяснение:

“Магазин – это общественное место. А значит, сама по себе фото- и видеосъемка не запрещена. Согласно Конституция Республики Казахстан, каждый гражданин имеет право свободно получать и распространять информацию любым способом, не запрещенным законом. Ценники, условия акций и информация о товаре – это открытые данные для покупателя”.

Дополнительно нормы Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» позволяют фиксировать нарушения, в том числе с помощью фото- и видеосъемки.

“Такие материалы могут использоваться как доказательство при защите своих прав – например, если цена на кассе отличается от указанной на витрине”, – отмечают специалисты.

Важно помнить: снимать можно товары, полки, ценники и процесс покупки. Но других посетителей крупным планом без согласия – нельзя.

Что делать, если запрещают съемку:

1. Спокойно уточнить, на основании какого закона действует запрет.
2. Сослаться на Конституцию и Закон о защите прав потребителей.
3. Попросить администратора магазина для разъяснения ситуации.
4. В случае конфликта – вызвать полицию и зафиксировать происходящее.

Эксперты подчеркивают: запрет «просто потому что так сказали» не имеет юридической силы. Если съемка ведется в личных целях и не нарушает права других людей, закон – на стороне покупателя.

Читайте также: Магазин отказал в возврате? Чем это может закончиться для продавца