Почти 7 тысяч за доставку дивана: что ответил Kaspi

Казахстанка заказала диван через Kaspi.kz и столкнулась с неожиданным расходом – за доставку с нее взяли почти 7 тысяч тенге.

По ее словам, при оформлении заказа это не было очевидно. Уже после покупки оказалось, что доставка платная.

В Kaspi.kz ответили: для крупногабаритных товаров, включая диваны, действует фиксированная стоимость – 6 995 тенге. И она не зависит от суммы заказа.

В компании объяснили, что доставка такой мебели – это не стандартная логистика. Нужно упаковать, принять, перевезти и доставить до клиента.

«Это связано с ростом затрат на логистику», – сообщили в сервисе.

В комментариях мнения разделились.

Одни пользователи поддержали Kaspi: диван нельзя доставить как обычную посылку, и бесплатной такая услуга быть не может.

Другие считают, что такие условия должны быть максимально прозрачны заранее, чтобы не было эффекта «неожиданной доплаты».

Читайте также: 

Товар из Kaspi теперь можно вернуть без курьера

Подробнее ->