Массовый сбой Samsung: пользователи жалуются на неработающие саундбары

Недавнее обновление программного обеспечения для саундбаров Samsung привело к массовому выходу устройств из строя, вызвав волну недовольства среди владельцев, передает Finratings.kz.

Проблема затронула премиальные модели линейки Q – Q800D, Q990D, Q995D, а также другие устройства, работающие на прошивке версии 1020, выпущенной в начале прошлой недели.

Сбой после обновления

По многочисленным отзывам пользователей на форуме Samsung и Reddit, после обновления устройства зависают после включения – на экране появляется «Hello», затем информация о подключенном источнике, но дальше саундбар не реагирует на команды и не подключается к телевизору.

Samsung признала проблему, но решения пока нет

Обратившиеся в поддержку клиенты утверждают, что оперативной помощи не получили. Компания признала сбой, но перенаправила обращения в гарантийный отдел, не предложив исправления.

Пользователи требуют замену устройств

Многие владельцы теперь требуют от Samsung полной замены саундбаров, независимо от истекшего гарантийного срока, ведь проблема вызвана официальным обновлением. Однако пока Samsung не выпустила ни исправленной прошивки, ни официального комментария о способах устранения неисправности.