Жители ЖК BI Group возмутились тарифами: платежи могут вырасти почти на 25%

В Астане жители жилого комплекса Asyl Besterek, обслуживаемого компанией BI Service, публично выступили против повышения тарифа на сервисное обслуживание. Поводом для обсуждения стал пост пользователя @fancycoffeenas в Threads, где подробно описана ситуация вокруг попытки увеличить тариф с 175 до 218 тенге за квадратный метр.

По словам автора публикации, дом относится к комфорт-классу, был введен в эксплуатацию недавно и до сих пор находится на гарантийном обслуживании застройщика. При этом предлагаемый тариф должен увеличиться на 24,6 процента.

Что говорят жители

Автор публикации утверждает, что большинство собственников квартир проголосовали против повышения тарифа. Однако после этого, по ее словам, ситуация перешла в конфликт.

«Все жители проголосовали против повышения в опросе. После этого началось отчаянное давление на всех жителей, менеджер начала писать угрозы удалить активных, кто был против повышения, из общего чата жителей, угрозы уголовной ответственности, угрозы, что Би Ай Груп уйдет, начала затыкать жителей, начала писать необоснованные обиды на жителей», — написал пользователь. 

Кроме того, инициативная группа жителей заявила о претензиях к процедуре голосования. По их словам, при проверке опросных листов были выявлены нарушения. Среди них отсутствие дат на отдельных листах, наличие бюллетеней без указания даты заполнения, а также отсутствие некоторых листов с голосами жителей, которые выступали против повышения тарифа.

Также автор публикации утверждает, что после голосования в общедомовом чате появились неизвестные участники, которые, по мнению жителей, агитировали за повышение тарифа. Она считает, что собственники вряд ли стали бы самостоятельно выступать за увеличение платежей сразу почти на 25 процентов. По ее словам, эти участники поддерживали позицию менеджера компании, а в адрес активных жителей, выступавших против повышения тарифа, начали звучать словесные нападки. 

Отдельные претензии были высказаны к процедуре голосования. Как утверждает автор поста, инициативная группа жителей проверила опросные листы и обнаружила нарушения.

«Инициативная группа жителей проверила опросные листки и отказалась утверждать пройденный опрос, подписав протокол, что опрос прошел с нарушениями, отсутствовали даты на листах, видны были вбросы опросов без дат, отсутствовали листы жителей самих проверяющих, их голоса были против и так далее», – добавил автор поста.

Автор публикации задается вопросом, насколько обоснованным является повышение тарифа сразу на 25 процентов для нового жилого комплекса, который все еще находится на гарантийном обслуживании. Она также обращает внимание на то, что в соседних жилых комплексах аналогичного класса тарифы, по ее данным, составляют 114, 130 и 145 тенге за квадратный метр. 

Позиция BI Service

Под публикацией в Threads представитель BI Service под ником @malika.bi.service опубликовала официальный комментарий. В компании заявили, что изменение тарифа рассматривается в рамках действующего законодательства и установленной процедуры, которая предусматривает проведение опроса среди собственников.

«Результаты голосования и дальнейшие шаги фиксируются и обрабатываются в установленном порядке», — говорится в комментарии.

В BI Service также отвергли утверждения о давлении на жителей.

«Вся коммуникация со стороны управляющей компании ведётся в рабочем и корректном формате, без давления на жителей», — сообщили в компании.

По данным управляющей организации, расчет тарифа производится индивидуально для каждого дома. На его размер влияют количество квартир, состав обслуживающего персонала, технические особенности объекта и другие факторы. 

В компании отмечают, что корректировка тарифа необходима для обеспечения бесперебойного обслуживания жилого комплекса и сохранения качества сервиса. Структура тарифа, как сообщили в BI Service, доступна жителям через мобильное приложение BIG App, а также может быть предоставлена менеджером дома по запросу.

Как менялись тарифы в жилых комплексах BI Service

Изученные данные по нескольким жилым комплексам Астаны показывают, что повышение тарифов на обслуживание в последние годы стало распространенной практикой. Размер роста зависит от класса жилья, состояния дома и политики управляющей компании, но в ряде случаев увеличение превышало инфляцию и достигало нескольких десятков процентов.

Наиболее заметный рост зафиксирован в жилом комплексе «Времена года» комфорт-плюс класса. Здесь тариф увеличился со 100 до 160 тенге за квадратный метр. Таким образом, платеж вырос сразу на 60 процентов. При этом гарантийный срок на дом уже завершен.

В бизнес-классе Vivat Promenade тариф вырос со 125 до 188 тенге за квадратный метр. Кроме того, управляющая компания предложила дальнейшее повышение до 195 тенге за квадратный метр. В случае утверждения нового тарифа общий рост по сравнению с первоначальным уровнем составит 56 процентов. Гарантийный срок на объект также завершился.

В жилом комплексе Greenline Vita стандарт-класса тариф увеличился со 128 до 178 тенге за квадратный метр. Рост составил 39,1 процента. При этом дом продолжает находиться на гарантии застройщика до октября 2026 года.

В ЖК Sezim Qala Bahyt стандарт-класса тариф был повышен со 110 до 140 тенге за квадратный метр. Рост составил 27,3 процента. Дом также находится на гарантийном обслуживании.

Одним из самых обсуждаемых случаев стал ЖК Asyl Besterek комфорт-класса. В настоящее время жители платят 175 тенге за квадратный метр. Управляющая компания предлагает увеличить тариф до 218 тенге. Если решение будет принято, рост составит 24,6 процента. При этом жилой комплекс остается на гарантии.

В жилом комплексе «Дом на Ботаническом» бизнес-плюс класса тариф был увеличен с 220 до 242 тенге за квадратный метр с января 2026 года. Рост составил 10 процентов. Дом находится на гарантийном обслуживании.

В ЖК MOD Comfort тариф для нежилых помещений увеличился с 305 до 336 тенге за квадратный метр. Повышение составило 10,2 процента. По имеющимся данным, объект эксплуатируется уже более года.

Отдельно выделяется жилой комплекс Aisar-2. Здесь тариф вырос со 170 до 218 тенге за квадратный метр. Увеличение составило около 28 процентов. Согласно имеющейся информации, повышение было связано с приведением тарифа к единому уровню в 218 тенге за квадратный метр. Гарантийный срок на объект уже истек.

Сводные данные по столичным объектам BI Group

Как BI Service объясняет необходимость повышения тарифов

На примере презентации для жителей ЖК Vivat Promenade управляющая компания подробно раскрыла причины, по которым считает действующий тариф недостаточным для покрытия расходов на обслуживание дома.

BI Service предлагал повысить тариф с 125 до 195 тенге за квадратный метр, что означает рост на 56 процентов. Однако после обсуждений с жителями и проведенных переговоров размер повышения был скорректирован. В результате тариф был установлен на уровне 188 тенге за квадратный метр. Для офисных помещений тариф предлагалось повысить с 230 до 354 тенге за квадратный метр, а для паркинга — с 6 300 до 8 400 тенге за машиноместо. 

В презентации указывается, что фактическая стоимость содержания жилого комплекса составляет 4,34 млн тенге в месяц. При этом при действующем тарифе компания, по собственным расчетам, собирает около 2,77 млн тенге ежемесячно. Таким образом, разница между расходами и поступлениями оценивается в 1,56 млн тенге в месяц. 

Основными причинами роста расходов названы увеличение фонда оплаты труда сотрудников, рост налоговой нагрузки, удорожание технического обслуживания инженерных систем, повышение стоимости материалов и подрядных услуг.

Кто принимает решение о тарифах по закону

Согласно Закону Республики Казахстан «О жилищных отношениях», управление объектом кондоминиума осуществляется собственниками квартир и нежилых помещений. Именно собственники имеют право выбирать форму управления домом, определять управляющую организацию и принимать решения по вопросам содержания общего имущества.

Вопросы, связанные с утверждением или изменением тарифа на содержание общего имущества, относятся к компетенции собственников. Такие решения должны приниматься путем собрания либо письменного опроса в порядке, установленном законодательством.

Для легитимности решения необходимо соблюдение установленных процедур, включая уведомление собственников, проведение голосования, оформление протоколов и подсчет голосов. В случае письменного опроса важное значение имеют корректное оформление опросных листов, наличие необходимых реквизитов и возможность проверки результатов голосования.

На практике именно процедура проведения голосования нередко становится предметом споров между жителями и управляющими компаниями. В ситуации с ЖК Asyl Besterek часть собственников заявляет о возможных нарушениях при проведении опроса и требует дополнительной проверки результатов голосования. В частности, жители сообщают о вопросах к оформлению отдельных опросных листов и процедуре подсчета голосов. Управляющая компания, в свою очередь, заявляет, что действует в рамках действующего законодательства и установленных процедур.

Еще одним предметом обсуждения среди жителей новостроек остается вопрос создания и работы объединений собственников имущества (ОСИ). Закон предусматривает право собственников самостоятельно определять форму управления домом и выбирать организацию, которая будет заниматься его обслуживанием.

В случае возникновения сомнений в законности проведения голосования, формирования тарифов или деятельности управляющей компании собственники вправе обращаться в уполномоченные государственные органы. В зависимости от характера вопроса это могут быть органы жилищной инспекции, местные исполнительные органы, а также Агентство по защите и развитию конкуренции, если жители усматривают признаки нарушения антимонопольного законодательства.

На фоне обсуждения ситуации в ЖК Asyl Besterek часть жителей в социальных сетях призывает собственников активнее участвовать в управлении домами, объединяться для защиты своих интересов и при необходимости направлять коллективные обращения в государственные органы для проведения проверок.

Ранее сообщалось, что BI Group запустил акции со скидками до 33 млн тенге на квартиры и коммерческую недвижимость.

Данный материал подготовлен исключительно в информационных целях и не является юридической консультацией.