"Бывает": ответ ресторана Астаны после таракана в супе возмутил посетителей

Посетительница одного из ресторанов Астаны заявила, что обнаружила таракана в супе том ям. После публикации истории в Threads ситуация вызвала широкий резонанс, а руководство заведения объявило о внутренней проверке, пишет CMN.KZ.

По словам автора публикации, неприятную находку она заметила уже во время еды. После этого девушка позвала официанта и администратора.

Как утверждает посетительница, в ответ ей сказали: "Такое бывает".

"Я переспросила: "То есть тараканы в блюдах у вас – это нормально? Что значит "такое бывает"?" После этого никакого объяснения не последовало, предложили убрать том ям из счета", – написала она.

После того как публикация получила широкий отклик в соцсетях, представители ресторана Okadzaki принесли извинения и сообщили, что начали внутреннюю проверку филиала.

По информации заведения, уже проводится проверка кухни, вызвана служба санитарной обработки, а также изучаются записи внутренних процессов.

В ресторане заявили, что повторных случаев обнаружения насекомых пока не выявлено, однако пообещали принять дополнительные меры для предотвращения подобных ситуаций.

Отдельную проверку проводят в отношении сотрудников зала.

В администрации подчеркнули, что если фраза "Такое бывает" действительно прозвучала, то она не соответствует стандартам обслуживания.

Представители ресторана также сообщили, что связались с автором публикации для выяснения всех обстоятельств произошедшего и пообещали сообщить о результатах проверки.