"Бывает": ответ ресторана Астаны после таракана в супе возмутил посетителей
Жительница столицы заявила, что обнаружила таракана в супе том ям в ресторане Okadzaki. После публикации в соцсетях заведение извинилось и начало внутреннюю проверку.
Посетительница одного из ресторанов Астаны заявила, что обнаружила таракана в супе том ям. После публикации истории в Threads ситуация вызвала широкий резонанс, а руководство заведения объявило о внутренней проверке, пишет CMN.KZ.
По словам автора публикации, неприятную находку она заметила уже во время еды. После этого девушка позвала официанта и администратора.
Как утверждает посетительница, в ответ ей сказали: "Такое бывает".
"Я переспросила: "То есть тараканы в блюдах у вас – это нормально? Что значит "такое бывает"?" После этого никакого объяснения не последовало, предложили убрать том ям из счета", – написала она.
После того как публикация получила широкий отклик в соцсетях, представители ресторана Okadzaki принесли извинения и сообщили, что начали внутреннюю проверку филиала.
По информации заведения, уже проводится проверка кухни, вызвана служба санитарной обработки, а также изучаются записи внутренних процессов.
В ресторане заявили, что повторных случаев обнаружения насекомых пока не выявлено, однако пообещали принять дополнительные меры для предотвращения подобных ситуаций.
Отдельную проверку проводят в отношении сотрудников зала.
В администрации подчеркнули, что если фраза "Такое бывает" действительно прозвучала, то она не соответствует стандартам обслуживания.
Представители ресторана также сообщили, что связались с автором публикации для выяснения всех обстоятельств произошедшего и пообещали сообщить о результатах проверки.
Поставьте галочку рядом с Finratings.kz — и наши материалы будут чаще показываться вам