Wildberries удвоил плату за возврат товаров

Wildberries повысил стоимость возврата товаров, которые не были забраны покупателями из пунктов выдачи в течение 14 дней. Теперь комиссия за такие возвраты составит 200 рублей(1 202 тенге), вместо прежних 100 рублей (601 тенге), передает Finratings.kz со ссылкой на АУРЭК.

Что изменилось для покупателей

Теперь, если заказ пролежал в пункте выдачи две недели и не был забран, при возврате спишут 200 рублей. Если же покупатель откажется от товара до истечения 14-дневного срока, возврат будет оформлен по прежним условиям, без дополнительной платы.

В компании пояснили, что нововведение направлено на сокращение количества невостребованных заказов, которые загружают пункты выдачи и увеличивают логистические издержки. Wildberries отмечает, что доля таких возвратов не превышает 1% от общего числа заказов, но даже это создает нагрузку на систему.

Изменение должно оптимизировать работу логистики и сделать доставку более удобной как для продавцов, так и для покупателей.

Как это повлияет на клиентов

Теперь покупателям стоит внимательнее относиться к заказам, так как за долгий отказ от товара придется платить вдвое больше. Тем, кто не планирует забирать заказ, лучше оформить возврат заранее, чтобы избежать лишних трат.

Отметим, что в Казахстане пока нет информации о введении подобного сбора. Маркетплейсы страны продолжают работать по действующим правилам возврата без изменений.