Почему банкомат иногда не выдает нужную сумму наличными

Снять 1 000 или 2 000 тенге получилось не у всех. Один из клиентов Kaspi.kz заметил, что банкомат предложил выдать только суммы, кратные 5 тысячам тенге, и предположил, что банк изменил правила выдачи наличных.

«С каких пор Kaspi не даёт наличные ниже 5000? Или только эти банкоматы? Разве мы не можем получить 1000–2000 сейчас?» — написал он в Threads.

В Kaspi.kz пояснили, что дело не в новых правилах, а в конкретном банкомате.

«Если в Kaspi Банкомате закончились банкноты определенного номинала, устройство предлагает снять деньги только теми купюрами, которые есть в наличии. В вашем случае можно было снять только сумму, кратную 5 000 тенге. Чтобы такие ситуации возникали как можно реже, мы стараемся максимально оперативно проводить инкассацию», — ответили в компании.

В банке также посоветовали воспользоваться Kaspi Map в мобильном приложении, чтобы найти ближайший банкомат с нужными номиналами.

Такая ситуация может возникнуть после того, как заканчиваются купюры определенного достоинства. Пока банкомат не пополнит инкассация, он предлагает только те суммы, которые может выдать имеющимися банкнотами.