Kasper в Kaspi Магазине: что это такое и как им пользоваться

Kasper — персональный ИИ-помощник в Магазине на Kaspi.kz, который подбирает товары, сравнивает их характеристики и помогает сделать выбор. Сервис запущен 1 июля 2026 года и раскатывается поэтапно: в июле он появился у пользователей в Алматы, затем постепенно распространяется по другим городам Казахстана. Если у вас в приложении иконка Kasper пока не появилась — это не ошибка, а график запуска.

Как работает Kasper

Вместо поиска по ключевым словам и самостоятельного изучения характеристик достаточно написать или сказать своими словами, что вы ищете: смартфон с хорошей камерой, игровой ноутбук, бытовую технику для дома или подарок ребёнку. Kasper понимает запрос, при необходимости уточняет детали — бюджет, бренд, нужные функции — и подбирает товары среди тех, что реально есть в наличии в Магазине на Kaspi.kz.

Помощник задаёт уточняющие вопросы не для проформы, а чтобы сузить выбор. Например, если вы ищете ноутбук, он может спросить, для чего он нужен: для учёбы, работы или игр. Отвечать на все вопросы не обязательно — их можно пропустить и сразу указать нужные параметры самому.

При подборе Kasper опирается не только на текущий запрос, но и на историю чатов с ним, ваши просмотры и покупки в Kaspi Магазине. После этого он сравнивает модели, объясняет разницу между ними простым языком и показывает карточки с ценой — товар можно сразу открыть или добавить в корзину.

На каких языках можно общаться с Kasper

Kasper понимает казахский и русский языки, а обращаться к нему можно голосом или текстом.

Может ли Kasper ошибаться

Да, и Kaspi прямо предупреждает об этом в официальной справке: перед покупкой характеристики стоит перепроверить в карточке товара, в чате с продавцом или на сайте производителя. Это касается в первую очередь цены и точных технических параметров — модель может быть в целом подходящей, но конкретная цифра в подборке иногда не совпадает с актуальной ценой у продавца.

Что Kasper не умеет

Помощник показывает только товары, которые реально есть в продаже в Kaspi Магазине — если подходящего варианта нет, он предложит похожий, но не станет искать за пределами каталога. С вопросами о доставке, возврате или других сервисах Kasper не работает напрямую: он переключит вас на чат с Kaspi Гид, где эти темы обрабатывают отдельно.

Использует ли Kaspi переписку с Kasper

Чаты с Kasper используются для работы самого сервиса и улучшения его ответов. По данным Kaspi.kz, данные хранятся в зашифрованном виде и защищены по международным стандартам безопасности, а использовать их за пределами Kaspi нельзя. История переписки сохраняется, поэтому к прошлым рекомендациям можно вернуться в любой момент — все чаты доступны в отдельном разделе.

Как пользоваться Kasper: пошагово

1. Откройте Магазин на Kaspi.kz в приложении Kaspi.kz.
2. Нажмите иконку Kasper в строке меню.
3. Опишите запрос текстом или голосом — своими словами, без привязки к точному названию модели.
4. Ответьте на уточняющие вопросы или пропустите их, если параметры уже известны.
5. Изучите подборку: откройте карточку понравившегося товара или добавьте его в корзину.
6. Если предложенные варианты не подошли, уточните параметры или попросите показать другие модели — в рамках одного чата это можно делать сколько угодно раз.

Если ответ помощника показался некорректным, под сообщением есть значок обратной связи — оставленный комментарий Kaspi обещает учитывать при доработке сервиса.

Kasper в строке меню. Если появилась — опишите любую реальную покупку, которую планируете, и сравните предложенную цену с ценой у того же продавца без скидок, прежде чем оформлять заказ.

Материал носит информационный характер и основан на официальной справке Kaspi.kz. Условия и доступность сервиса Kasper могут меняться по мере раскатки — актуальную информацию уточняйте в приложении Kaspi.kz или на официальных страницах компании в соцсетях. Данные актуальны на июль 2026 года.