БЦК пять месяцев разбирается с налоговым платежом - клиентка заявила об аресте счетов

Пользовательница Threads под ником cakeschoolkz утверждает, что неоднократно обращалась в БЦК, однако проблема остается нерешенной. Банк публично ответил, что обращение находится на рассмотрении и после проверки с клиенткой свяжутся специалисты.

Что рассказала клиентка

По словам женщины, налог она оплатила через Банк ЦентрКредит в апреле 2026 года. Позднее выяснилось, что платеж не был корректно отражен налоговым органом.

“В результате мои счета заблокировали, а на деньги наложили арест. В этот момент я находилась за пределами Казахстана и не могла оперативно обратиться в банк и налоговые органы лично”, – утверждает автор публикации.

Казахстанка заявляет, что направляла обращения на протяжении нескольких месяцев. После нового публичного сообщения она потребовала от банка объяснить, действительно ли специалисты рассматривают именно ее заявку и почему предыдущие обращения не помогли решить проблему.

Что ответили в БЦК

Представители Банка ЦентрКредит дважды сообщили в Threads, что обращение находится на стадии рассмотрения.

В банке принесли извинения за неудобства и пообещали связаться с клиенткой после завершения проверки. Подробностей о статусе налогового платежа и возможной причине проблемы в публичных ответах не приводится.

Как отмечают комментаторы, проблема могла возникнуть при заполнении реквизитов, передаче платежа или его дальнейшем учете.

Что проверить после оплаты налога

Отметим, что одного списания денег со счета недостаточно: необходимо проверить, исчезла ли задолженность из государственных систем. Сделать это можно через сайт Комитета государственных доходов, кабинет налогоплательщика, eGov или приложение E-Salyq Azamat. Перечень сервисов опубликован КГД.

Если платеж не отразился, следует:

• сохранить электронный чек и банковскую выписку;
• проверить ИИН или БИН, код налога, назначение и реквизиты;
• запросить у банка подтверждение исполнения платежа;
• обратиться в территориальное управление государственных доходов;
• потребовать письменный ответ с номером зарегистрированного обращения;
• при необходимости направить заявление через E-Otinish.

Повторно оплачивать ту же сумму до выяснения обстоятельств рискованно: может образоваться переплата. Для зачета или возврата ошибочно перечисленных налогов требуется отдельное заявление.

Редакция Finratings.kz обратилась в пресс-службу БЦК с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответ не поступил. Позиция банка будет добавлена после ее получения.

Ранее БЦК высмеяли за перевод уведомления на казахский язык.