БЦК высмеяли за перевод уведомления на казахский язык

В публикации в Threads женщина показала уведомление, где, как она считает, выражение «до завтра» было переведено на казахский язык как «ертең» («завтра»), хотя в данном контексте корректнее использовать «ертеңге дейін» («до завтра»).

По словам автора публикации, подобная разница может иметь значение, если речь идет о сроках внесения обязательного платежа.

«Уважаемый БЦК, вы берете комиссию и считаете каждый день просрочки, почему нельзя сразу исправить такие вещи?» – написала пользовательница.

Что ответили в банке

Представитель Банка ЦентраКредит ответил под публикацией, пояснив, что ежемесячный платеж необходимо внести до 18:00 дня, указанного в графике платежей.

Также в банке поблагодарили клиентку за обратную связь и сообщили, что замечание будет учтено.

Автор публикации выразила надежду, что в следующих обновлениях приложения подобная формулировка будет исправлена.

Почему такие формулировки важны

Для банковских приложений точность уведомлений имеет не только языковое, но и практическое значение.

Если сообщение касается сроков оплаты кредита, пользователь должен однозначно понимать, к какому моменту необходимо внести платеж, чтобы избежать просрочки.

Именно поэтому банки регулярно обновляют локализацию мобильных приложений и исправляют неточности, на которые обращают внимание клиенты.

При этом в данном случае Банка ЦентраКредит не признал наличие ошибки, а лишь сообщил, что принял замечание к сведению.

Что делать, если уведомление кажется непонятным

Если у клиента возникают сомнения в сроках внесения платежа, специалисты рекомендуют ориентироваться не только на push-уведомления, но и на:

• график платежей в приложении;
• условия кредитного договора;
• информацию в интернет-банке;
• разъяснения службы поддержки банка.

Это поможет избежать просрочки даже в случае неточностей в уведомлениях.

Читайте также: