Замену удостоверений личности в Казахстане переводят на самообслуживание

Заместитель Премьер-Министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития и министр внутренних дел подписали совместный приказ о запуске пилотного проекта по выдаче удостоверений личности через программно-аппаратный комплекс «Биометрический терминал документирования». Документ вступает в силу 28 августа 2026 года и будет действовать до 31 декабря 2026 года. Новый способ подачи заявки станет дополнением к действующему порядку, а не его заменой.

Что изменится для владельцев удостоверений

Сейчас замена удостоверения личности проходит через сотрудника ЦОНа, который принимает документы, фотографирует заявителя и оформляет заявку вручную. Пилотный проект вводит второй вариант: гражданин сможет пройти всю процедуру самостоятельно через терминал, без участия сотрудника в самом оформлении. Специалист ЦОНа при этом остаётся на месте и может проконсультировать по работе с терминалом, но не заполняет заявление за посетителя.

Новый способ будет доступен во фронт-офисах Государственной корпорации «Правительство для граждан» в Астане, Алматы, Шымкенте, административных центрах областей и в Байконыре.

Как будет работать терминал

Заявитель вводит ИИН и номер телефона, зарегистрированный в базе мобильных граждан, после чего система проводит биометрическую идентификацию через Государственную базу данных физических лиц. Далее гражданин даёт согласие на обработку персональных данных, а терминал делает фотографию и фиксирует подпись.

Заявку в электронном виде проверяют сотрудники полиции. Если фотография или подпись не соответствуют установленным требованиям, если выявлены нарушения правил документирования или требуется дополнительная проверка, заявку могут аннулировать, а гражданина уведомят об этом по SMS. За своевременную обработку заявок отвечают департаменты полиции Астаны, Алматы, Шымкента, областные департаменты полиции и представительство МВД в Байконыре — эта норма закреплена прямо в приказе.

Если терминал, система базы мобильных граждан или биометрическая идентификация окажутся недоступны более 10 минут, заявителю предложат оформить документ обычным способом, на бумаге.

Кому подойдёт новый способ

Через терминал смогут оформить документ только те, кому нужно заменить удостоверение личности в связи с окончанием срока действия. Условие: до истечения срока должно оставаться не более 30 календарных дней, либо документ уже просрочен, но не более чем на 10 дней. Для остальных случаев — например, при утере документа или смене персональных данных — норма приказа этот способ не предусматривает.

Что это значит для вас

Если срок действия вашего удостоверения истекает в конце августа или позже, стоит заранее уточнить в ближайшем ЦОНе, работает ли там терминал и подпадаете ли вы под условия пилотного проекта по срокам. При просрочке документа более чем на 10 дней воспользоваться терминалом не получится, и оформление пройдёт по обычной процедуре. Если во время подачи заявки через терминал возникнет сбой дольше 10 минут, готовьтесь оформить документ стандартным способом — переход на бумажную форму предусмотрен приказом как резервный вариант.