ЦОНы в Казахстане будут работать по-новому

До конца 2026 года новый формат работы ЦОНов планируют запустить еще в 10 регионах Казахстана.

Вместо привычного обслуживания через специалиста часть услуг граждане смогут получать самостоятельно — с помощью терминалов, где будет встроен eGov GPT.

Сейчас уже работают пять цифровых офисов в четырех регионах. Еще в десяти регионах решен вопрос финансирования, и там до конца года должны подготовить помещения и открыть новые офисы.

Новый формат появится в Алматы, Восточно-Казахстанской, Западно-Казахстанской, Северо-Казахстанской, Жетісу, Алматинской, Жамбылской, Карагандинской, Костанайской и Павлодарской областях.

При этом в шести регионах — области Абай, Кызылординской, Акмолинской, Актюбинской, Атырауской и Мангистауской — вопрос финансирования пока необходимо решить.

Какие услуги можно будет получить через ИИ

До конца года власти планируют перевести в формат eGov GPT до 150 самых востребованных госуслуг. На них приходится около 80% общего трафика государственных услуг.

Таким образом, ЦОНы постепенно будут переходить от модели «специалист оформляет услугу за вас» к формату самообслуживания с помощью цифрового помощника.

По словам министра искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслана Мадиева, новый формат должен быть доступен во всех регионах Казахстана.