Казахстанец пожаловался на незаметные списания Wildberries с карты

Пользователь Threads с аккаунтом @argyngabdulin обратил внимание на регулярные списания с банковской карты в пользу Wildberries. По его словам, подписка обходится в 990 тенге ежемесячно. При такой стоимости за 12 месяцев расходы составят 11 880 тенге.

Автор утверждает, что для отключения подписки ему потребовалось зайти в личный кабинет на сайте с компьютера. При попытке открыть сайт с мобильного устройства, по его словам, происходил переход в приложение, где он не нашёл функции отмены.

«Чтобы отключить подписку, надо заходить через свой логин на их сайт с ноутбука или компьютера», — написал пользователь.

В комментариях к посту ещё одна пользовательница сообщила о похожем опыте. По её словам, списания она заметила случайно — благодаря СМС-уведомлению.

«У меня так же списывали, заметила случайно по СМС. Отключила только через сайт с ноутбука, в приложении правда ничего не нашла», — написала она.

У Wildberries действует платная подписка «WB Клуб», которая предоставляет покупателям дополнительные скидки. Однако приведённая в посте сумма 990 тенге не подтверждена как единый тариф для всех пользователей Казахстана.

На официальной странице сервиса указано, что отменить подписку можно в разделе управления подпиской. После отключения она продолжает действовать до конца оплаченного срока. Если подписка оформлена через другое приложение, отменять её необходимо там же.

Автор поста также заявил, что возврат списанных средств не предусмотрен. При этом отмена продления и возврат уже списанных денег — отдельные вопросы: официальное описание отключения не подтверждает категоричного запрета на возврат во всех случаях.

Покупателям стоит проверить наличие активной подписки, её стоимость и дату следующего платежа в своём аккаунте. Если списание оказалось неожиданным или отключить подписку не удаётся, можно обратиться в поддержку Wildberries с датой, суммой платежа и скриншотом банковской операции.