Кешбэк за оценки от Freedom Bank зависит от покупок родителей

Что нужно сделать, чтобы получить кешбэк

Программа работает через Bilim Class и Power Card от Freedom Bank. Ребенок получает вознаграждение за хорошие оценки в школе, но для этого необходимо выполнить несколько условий.

Во-первых, школьник должен учиться во 2–11 классе школы, подключенной к Bilim Class. Ему нужно зарегистрироваться в мобильном приложении и получить Power Card. Родитель также должен дать согласие на обработку и передачу данных об успеваемости ребенка.

Во-вторых, необходимо совершить хотя бы одну покупку или оплатить услугу на сумму от 100 тенге. Это можно сделать тремя способами:

• Оплатить покупку картой Freedom. Подойдёт Power Card ребёнка или карта родителя. Можно платить и через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или Garmin Pay.
• Совершить платеж через Freedom SuperApp. В правилах предусмотрена оплата через мобильное приложение.
• Оплатить через QR-код на терминале Freedom Bank. Как пояснили в поддержке банка, QR-платёж через терминал другого банка для активации кешбэка не подходит.

Главное условие — платеж нужно повторять каждые 30 дней. Отсчет начинается со дня, следующего за подходящей операцией. Например, если родитель совершил платёж 1 октября, активный период начинается 2 октября. Следующая подходящая операция продлит его еще на 30 дней.

Если в течение этого срока покупок или платежей не было, начисленный кешбэк не сгорает, но остается на удержании. Чтобы получить накопленные деньги, нужно снова провести подходящую операцию минимум на 100 тенге. После этого банк рассчитывает невыплаченный кешбэк за оценки за три календарных месяца до даты платежа и перечисляет его на следующий день.

Почему оплаты на 100 тенге может оказаться недостаточно

В истории с кешбэком за оценки есть нюанс, который может объяснить, почему у родителей возникают проблемы с активацией. В официальных правилах Freedom Bank и инструкции на сайте Bilim Class условия описаны по-разному, а служба поддержки отдельно уточняет, через какой терминал нужно платить.

В пункте 3.4 правил программы сказано, что для получения кешбэка родитель должен совершить платёж минимум на 100 тенге через мобильное приложение либо провести операцию по Power Card ребёнка или карте родителя. При этом в этом пункте не указано, что покупка обязательно должна проходить через POS-терминал Freedom Bank.

На сайте Bilim Class условия раскрыты подробнее. Для активации кешбэка там перечислены оплата физической картой Freedom, через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или Garmin Pay, а также через Freedom E-com, Freedom POS, Freedom QR и раздел «Сервисы» приложения Freedom SuperApp. Отдельно отмечено, что не засчитываются переводы, пополнение мобильного баланса, оплата коммунальных услуг через раздел «Платежи» и другие операции, не связанные с оплатой товаров или услуг.

Но в ответе службы поддержки, который получила одна из клиенток, прозвучало дополнительное уточнение: QR-платеж должен проходить через POS-терминал Freedom Bank. Оплата QR-кодом через терминал другого банка, как сообщили пользователю, не активирует кешбэк.

Сколько денег начисляют за оценки

Сумма зависит от результата ученика. В правилах программы предусмотрены следующие выплаты:

Максимально за месяц можно получить 5 000 тенге на одного школьника.

Однако есть еще один нюанс. Если учитель изменит оценку и снизит ее ниже 10 баллов, ранее начисленный за нее кешбэк могут списать. В правилах также предусмотрена возможность списания средств с бонусного счета или текущего счета Power Card. В отдельных случаях это может привести даже к отрицательному балансу.

Почему родители жалуются на активацию

Одной из проблем стало то, что не каждый платеж, по словам пользователей, помогает активировать кешбэк.

Пользовательница Threads под ником @iza_2954746 рассказала, что оплатила покупку через QR-код на терминале Kaspi на сумму 100 тенге, но кешбэк так и не активировался. Позже, по ее словам, в службе поддержки объяснили, что платеж должен проходить через терминал Freedom Bank.

«Никто не предупреждал этого», — пожаловалась она.

По словам женщины, она обращалась в поддержку, чтобы выяснить, как получить уже заработанный ребёнком кешбэк, но решить вопрос не удалось. Дополнительная сложность заключалась в том, что на карте Freedom Bank у неё не было денег для оплаты через терминал этого банка.

В ответе службы поддержки, опубликованном пользователем, перечислили альтернативные способы выполнить условие. Родителям предложили оплатить покупку картой Freedom Bank в магазине или онлайн, использовать Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или Garmin Pay либо провести платёж в разделе «Сервисы» приложения SuperApp.

Другой пользователь поделился противоположным опытом. По его словам, он привязал карту Freedom Bank к Apple Pay и оплатил покупку через терминал Kaspi, после чего условие сработало. 

Не все родители недовольны условиями

В обсуждении есть и пользователи, которые не считают необходимость совершать покупки по карте проблемой.

Например, @gulden_kayratovna написала, что не понимает недовольства родителей изменениями. По ее мнению, достаточно перейти на Freedom Bank и оплачивать покупки этой картой, чтобы ребёнок получал кешбэк за оценки.

Она также отметила удобство банка, бесплатные переводы и дополнительные преимущества при оплате через Apple Pay.

Реакция родителей разделилась. Одни воспринимают новое условие как дополнительную обязанность, особенно если обычно пользуются картами других банков. Другие считают его приемлемым, если заранее понимают правила и регулярно пользуются картой Freedom Bank.