Казахстанцы предупреждают о возможных списаниях с карт в «Яндекс Go»

Одна из пользовательниц опубликовала предупреждение, в котором призвала казахстанцев быть осторожными.

«Срочно открепляйте свои карты с Яндекс Такси, оттуда списываются деньги из-за сбоя! Позвонила мама, предупредила, что по новостям идёт предупреждение. Будьте осторожны и перешлите своим родным и друзьям», — написала девушка.

Другая пользовательница рассказала, что столкнулась со списанием лично.

«У меня списали 600 тенге. Так что это правда. Несмотря на то что сумма маленькая, сам факт снятия был», — сообщила она.

Ещё одна пользовательница рассказала, что после оплаты подписки «Яндекс Плюс» с её карт, в том числе казахстанских и российских, начали пытаться списывать деньги. По её словам, интернет-платежи на картах были отключены, поэтому операции не проходили.

«В итоге Алиса не работает, говорит: оплатите подписку. Остальные их сервисы мне не важны, она очень», — написала девушка, объяснив, что больше всего переживает из-за доступа к голосовому помощнику.

При этом пока неизвестно, сколько человек столкнулись с подобной ситуацией и связаны ли все упомянутые списания непосредственно со сбоем в работе сервиса.

Что делать, если вы заметили списание

Если после сбоя в «Яндекс Go» вы обнаружили незнакомую операцию по банковской карте, не игнорируйте её. Вот что можно сделать:

• Проверьте историю операций. Сравните списания с поездками, отменёнными заказами и платным ожиданием в приложении.
• Проверьте историю заказов. Если сумма списана за поездку, которую вы не совершали, или заказ, который не состоялся, сохраните скриншоты и сведения о платеже.
• Обратитесь в поддержку «Яндекс Go». Укажите сумму, время списания и номер заказа, если он есть.
• Свяжитесь с банком. Если операция вам неизвестна, попросите проверить её и уточните порядок оспаривания платежа.
• Заблокируйте карту, если подозреваете несанкционированный доступ. Если списание явно не ваше или продолжаются подозрительные операции, временно заблокируйте карту через приложение банка или по телефону контакт-центра.
• При необходимости временно отвяжите карту от «Яндекс Go». Это можно сделать в настройках способов оплаты, если такая функция доступна. Однако удаление карты не вернёт уже списанные деньги и не заменит обращение в банк.

Не переходите по сомнительным ссылкам из публикаций и не сообщайте посторонним SMS-коды, PIN-код или данные карты.