Kaspi ограничивает пополнение телефона: когда придётся платить комиссию

С ограничением столкнулся пользователь, который рассказал об этом в соцсетях. Он попытался пополнить баланс через Kaspi Платежи, но получил сообщение о превышении лимита. По его словам, раньше такого не происходило.

Сколько можно перевести на баланс

Согласно Kaspi Гиду⁠, действуют два ограничения:

• 25 000 тенге — максимальная сумма одного платежа;
• 50 000 тенге — общий лимит на месяц для каждого мобильного оператора.

Первого числа каждого месяца лимит обновляется. Если он закончился, пополнить баланс через приложение в прежнем режиме не получится.

Сколько стоит пополнение через терминал

При пополнении мобильного баланса через Kaspi Терминал действует отдельный тариф. По данным Kaspi Гида⁠, комиссия составляет:

• 100 тенге при пополнении на сумму от 500 до 1 999 тенге;
• 5,95% при сумме от 2 000 тенге.

При пополнении на 10 000 тенге комиссия составит 595 тенге, на 25 000 тенге — 1 487,50 тенге.

Эта комиссия относится к платежам через терминал. В приложении Kaspi.kz пополнение мобильной связи проходит без комиссии в пределах установленного лимита.

Почему клиент недоволен

Пользователь утверждает, что узнал об ограничении только после неудачной попытки пополнить баланс. По его словам, служба поддержки сообщила, что условия действуют с 25 мая 2026 года, и направила его в Kaspi Гид.

Проблема оказалась особенно острой из-за того, что клиент находился за границей. Воспользоваться Kaspi Терминалом там он не мог.