Подписка Wolt+ за 1 199 тенге: сколько заказов нужно сделать, чтобы она окупилась

Wolt утверждает, что подписка Wolt+ окупается «всего за пару заказов». Если подписка стоит 1 199 тенге в месяц, два заказа вернут эти деньги только в одном случае: когда каждая доставка без подписки обходится вам примерно в 600 тенге. Когда доставка стоит около 330 тенге, подписка начинает окупаться с четвёртого заказа в месяц.

Разница между «пара» и «четыре» кажется небольшой, но к ней добавляются условия, о которых реклама молчит: радиус доставки 4 км, минимальный чек от 2 500 до 5 000 тенге и сбор за сервис, который подписка не отменяет. Ниже расчёт для нескольких сценариев и список условий, которые стоит проверить до того, как нажать «Оформить».

За что платит подписчик на самом деле

Wolt+ убирает плату за доставку. Остальные сборы остаются. Тариф за сервис составляет 5% от стоимости блюд или товаров, но не больше 349 тенге, и, как указано на странице Wolt, подписка на него не влияет. Тариф вырос с 4% до 5% с 9 октября 2024 года, потолок в 349 тенге достигается на заказе около 6 980 тенге.

Возьмём заказ в ресторане на 4 000 тенге и доставку за 330 тенге. Без подписки вы заплатите 4 000 + 200 за сервис + 330 за доставку, то есть 4 530. С подпиской выйдет 4 200. Наценка к цене еды снижается с 13% до 5%. Выгода настоящая, но «нулём» её назвать нельзя.

Бесплатная доставка включается только при выполнении сразу нескольких условий:

Из этого следует простая вещь: ужин на 2 200 тенге в ресторане не даст бесплатной доставки, и вы заплатите и за подписку, и за доставку. С супермаркетом то же самое: корзина на 4 500 тенге не дотягивает до порога в 5 000. Если ваш обычный заказ меньше порога, Wolt+ почти бесполезна при любой частоте заказов.

Сколько заказов нужно, чтобы выйти в ноль

Здесь есть неопределённость, которую нужно назвать прямо. Единой цены доставки Wolt не публикует: она зависит от времени суток, погоды, суммы заказа и заведения, а точная цифра появляется только при оформлении. Надёжных свежих ориентиров два. В старой справке Wolt по Алматы тариф был устроен так: 360 тенге за первые 1,5 км и 35 тенге за каждые следующие 500 метров. По этой формуле доставка на 4 км обошлась бы в 535 тенге, но это устаревшие данные.

Поэтому ниже три уровня платы за доставку: 330 тенге (близко, обычное время), 450 тенге (средняя дистанция) и 600 тенге (дальняя доставка, час пик или плохая погода). Правило простое: стоимость подписки делим на то, что вы платите за доставку.

• при 330 тенге нужно 4 заказа в месяц (1 199 / 330 = 3,6);
• при 450 тенге хватит 3 заказов (2,7);
• при 600 тенге хватит ровно двух.

Так выглядит итог месяца, то есть сэкономленная доставка за вычетом 1 199 тенге:

Расчёт предполагает, что каждый заказ сделан в заведении со значком W+, в радиусе 4 км и выше минимального чека. Любой заказ, не прошедший по условиям, из выгоды вычитается.

Заказ раз в две недели при типичной доставке подписку не окупает. Заказ раз в неделю в лучшем случае выводит в ноль: плюс 121 тенге при доставке за 330. Заметная экономия начинается примерно с двух заказов в неделю, и тогда в месяц набегает от 1,4 до 2,4 тысячи тенге. Формулировка Wolt верна для дальних и дорогих доставок, а для обычной ближней нужны три-четыре заказа.

Годовая подписка: дешевле, но только для постоянных клиентов

По данным Wolt, годовая подписка стоит 9 588 тенге, что составляет 799 тенге в месяц. Это на 4 800 тенге дешевле, чем 12 месячных платежей (14 388 тенге). Окупается она после 30 заказов в год при доставке за 330 тенге и после 22 заказов при доставке за 450.

Разница между тарифами заметна. При четырёх заказах в месяц и доставке за 330 тенге годовая подписка даёт плюс 6 252 тенге, а месячная только плюс 1 452. Но если вы заказываете дважды в месяц, годовая подписка при доставке за 330 тенге уйдёт в минус 1 668 тенге, а при доставке за 450 тенге вы выйдете на плюс 1 212. Платить за год вперёд имеет смысл, когда вы уже знаете, как часто пользуетесь сервисом.

Есть и юридическая сторона. В условиях сказано, что ежемесячные платежи не возвращаются. Возврат возможен, если отменить подписку в первые 48 часов и не сделать за это время ни одного заказа Wolt+, но Wolt решает это «по единоличному усмотрению». При этом компания оставляет за собой право менять минимальную сумму заказа и список партнёров «с уведомлением или без», а в другом разделе обещает предупреждать за 14 дней об изменениях с явно отрицательными последствиями. Как эти два пункта соотносятся на практике, из текста условий не понять. Для годового клиента это важнее, чем для месячного: деньги внесены за 12 месяцев вперёд, а правила могут измениться.

Что в условиях легко пропустить

Пробный период, по данным Wolt, длится 30 дней, но в условиях он описан как предложение «некоторым пользователям» на усмотрение компании. Платёжный способ нужно добавить до начала пробного периода, и подписка продлится автоматически. Если отменить её внутри пробного периода, она аннулируется сразу, то есть оставшиеся дни пропадут, а повторный пробный период после отмены не предоставляется. Разумнее поставить напоминание на последние дни пробного срока. Срок отмены в условиях сформулирован как «в течение дня перед датой продления». Надёжнее сделать это за два-три дня.

Ещё один пункт: если основной способ оплаты не сработал, Wolt вправе списать подписку с любого другого способа, сохранённого в аккаунте. Компания не обязана так делать, но разрешение вы даёте, когда принимаете условия. Подписка предназначена только для личного пользования, а при подозрении на мошенничество или злоупотребление Wolt может отменить её немедленно и не возвращать уплаченное.

Кэшбэк за самовывоз: приятный бонус, но не причина покупать

В условиях есть отдельный раздел про кэшбэк. Подписчики могут получать 5% бонусами Wolt от стоимости заказа с самовывозом, максимум 1 500 тенге за покупку. Максимум достигается на заказе в 30 000 тенге. Бонусы можно тратить только в Wolt, срок их действия указан в приложении, а за алкоголь, подарочные карты, благотворительность и продление подписки они не начисляются.

Если рассчитывать только на кэшбэк, чтобы окупить 1 199 тенге, придётся забирать заказы на 23 980 тенге в месяц. Заказ на 5 000 тенге принесёт 250 бонусов. К тому же формулировка в условиях звучит как «Wolt может принять решение о предоставлении» кэшбэка, то есть начисление не гарантировано. Самовывоз и так обходится без платы за доставку и без сбора за сервис, поэтому подписка здесь добавляет только возврат бонусами.

Кому Wolt+ подходит, а кому нет

Подписка окупается, если вы заказываете не реже четырёх раз в месяц, в основном в заведениях со значком W+, ближе 4 км и с чеком выше порога. Для семьи, которая раз в неделю заказывает продукты из супермаркета на 5 000 тенге и больше, это рабочий вариант. Если вы заказываете один-два раза в месяц, берёте недорогие обеды или часто живёте за пределами радиуса, подписка не окупится. В таком случае бесплатный пробный период можно использовать как проверку, но отключать его стоит до первого списания.

Проверить себя можно за минуту. Откройте последние заказы, посмотрите, сколько вы платили за доставку, и поделите 1 199 на эту сумму. Если получившееся число больше количества подходящих заказов в месяц, подписка вам невыгодна.