Клиентку Kaspi.kz донимали из-за чужого кредита

Жительница Казахстана столкнулась с необычной проблемой: автоматический обзвон от Kaspi.kz буквально лишил её покоя, осуществив 45 звонков в течение одного дня. Об этом инциденте клиентка рассказала в социальных сетях, выражая своё возмущение.

Женщина утверждает, что звонки поступали по чужому кредиту, к которому она не имела никакого отношения:

«Звонит автоответчик, 45 раз в день! По чужому кредиту. Кто-то не платит, а звонят мне. При этом у меня нет возможности объяснить ситуацию, так как звонит робот», — написала пользовательница.

Особенно остро проблема ощущалась, когда клиентка находилась за рулём. Постоянные звонки отвлекали её от дороги, создавая дополнительный риск.

В ответ на жалобу официальный представитель Kaspi.kz оперативно отреагировал и принёс свои извинения:

«Мы исключили ваш номер из обзвона – робот больше не побеспокоит. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если возникнут дополнительные вопросы – всегда на связи и готовы помочь», — заявили в банке.

Этот случай вызвал резонанс в сети, многие пользователи выразили своё недовольство частыми и навязчивыми автоматическими звонками, отметив, что подобные ситуации требуют оперативного реагирования банков и других финансовых организаций.

Специалисты рекомендуют клиентам, столкнувшимся с подобной проблемой, незамедлительно обращаться в службу поддержки банка, чтобы исключить свой номер из списков автообзвона.