Банкомат «съел» карту: что делать
Узнай, что делать: пошаговая инструкция, как вернуть доступ к деньгам, обезопасить счет и не допустить ошибок, которые могут все усложнить.
Банкомат отказался возвращать карту после операции? Главное в такой ситуации не паниковать и не пытаться вытащить ее силой, сообщает Finratings.kz
Эксперты рассказали, что делать, если банкомат «проглотил» карту, и как обезопасить свои деньги.
4 шага
1. Не трогайте банкомат.
Даже если очень хочется что-то нажать или выдернуть вилку – не стоит. Такие действия могут навредить и технике, и вам: банкомат может окончательно «зависнуть», а выяснение обстоятельств только затянется.
2. Проверьте, вышел ли чек.
Если чек все-таки распечатался – сохраните его. Это ваш главный документ, подтверждающий операцию. Позже он пригодится при обращении в банк.
3. Зафиксируйте случившееся
Необходимо записать точное время инцидента, а также сфотографировать банкомат: его внешний вид и обязательно – идентификационный номер, который обычно находится на корпусе. Эти данные помогут банку быстрее разобраться в ситуации.
4. Обратитесь в банк.
Звоните в службу поддержки банка, который выпустил вашу карту. Важно: если банкомат принадлежит другому банку, обращаться нужно именно в свой банк – служба поддержки чужого вам не поможет. Телефон можно найти в мобильном приложении, на сайте или на обратной стороне самой карты (если успели ее сфотографировать заранее).
Как получить доступ к деньгам
«Вернуть ту самую карту, особенно в тот же день, получится не всегда. Поэтому чаще всего сотрудники банка сразу же предложат заблокировать старую карту и оформить новую. Это безопасно – так вы защитите свой счет от возможного несанкционированного доступа, – поясняют эксперты.
B большинстве случаев банк может предложить вам виртуальную карту –она создается за пару минут в приложении. С ее помощью можно расплачиваться в магазинах по QR-коду или онлайн.
Eсли такой вариант недоступен, уточните, как можно временно снять деньги в кассе банка.
Читайте также: