Казахстанец пожаловался на недоработку приложения Halyk Bank

Пользователь социальной сети Threads обратился к Halyk Bank с публичной просьбой доработать функцию возврата средств в мобильном приложении OnlineBank, столкнувшись с технической проблемой при попытке вернуть 5 000 тенге.

В чем суть проблемы?

Клиент под ником soy_marca_aldi в своем посте рассказал, что при попытке оформить возврат в приложении OnlineBank, система выдала ошибку:

«невозможно сделать возврат с этого POS. Пополните счет контракта в приложении OnlineBank».

По словам пользователя, он последовал инструкции и пополнил счет, однако средства были зачислены на основную карту, а не на «счет контракта», что приводило к повторному появлению той же самой ошибки. В результате клиент был вынужден воспользоваться услугами другого банка для решения своей задачи. 

«В итоге, пришлось делать перевод на каспи человеку», — заключил он.

Реакция Halyk Bank

Официальный аккаунт Halyk Bank отреагировал на обращение в комментариях, попросив клиента предоставить более подробную информацию для рассмотрения его предложения. 

«Напишите, пожалуйста, ваши данные в direct страницы Instagram (@halyk_business), рассмотрим ваше предложение более детально», — говорится в ответе банка.

Читайте также:

• Halyk Bank ухудшил условия для бизнеса: пополнение корпоративных карт стало платным
• Halyk и iSpace запускают акцию: за покупки клиентам обещают бонусы
• "Крайне ненадёжный": почему казахстанка жалуется на карту Halyk Bank за границей