Клиентка Kaspi недосчиталась 50 тысяч тенге после снятия наличных

В казахстанском сегменте Threads разгорелось обсуждение, из-за которого многие по-новому взглянули на такую рутинную операцию, как снятие наличных. Поводом стал пост Тогжан Рыскалиевой, которая рассказала, что после снятия крупной суммы в банкомате Kaspi.kz обнаружила недостачу – и уже не могла ничего доказать, передает Finratings.kz.

По словам Тогжан, она снимала около 4 млн тенге в банкомате Kaspi.kz внутри отделения. Купюры аккуратно собрали, стянули резинкой и сразу уехали. Позже, когда деньги пересчитали дома, выяснилось, что не хватает ровно 50 тысяч тенге.

«Чек есть, но пересчет мы не сделали прямо у банкомата. Сейчас уже поздно что-то доказывать. Пишу просто как предупреждение: не отходите, пока не пересчитаете сумму. 50 тысяч – не критично, но неприятно», – написала она.

Девушка также прикрепила скриншоты постов других казахстанцев, столкнувшихся с такой же проблемой.

После того как обсуждение стало набирать обороты, Kaspi.kz официально ответил под постом:

«Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при снятии наличных. Каждое расхождение через наши устройства автоматически фиксируется и проходит внутреннюю проверку. Также наши устройства проходят регулярный технический осмотр. Мы все проверим и постараемся помочь Вам».

Пользователи соцсети начали вспоминать похожие случаи именно с банкоматами Kaspi.kz.

Многие признались, что никогда не пересчитывают купюры рядом с банкоматом, полностью доверяя чеку. Другие отмечают, что делают это всегда, потому что техника может дать сбой.

Эксперты тоже подтверждают: такие случаи хоть и редкие, но встречаются – банкоматы иногда ошибаются как в минус, так и в плюс. Но доказать недостачу после ухода от устройства практически нереально: камеры фиксируют лишь факт выдачи, а не пересчет.

Читайте также: 

• «Какой Alaqan, если банкоматы деньги жрут?» Казахстанцы жалуются на бардак в Kaspi
• "ForteBank похитил мои деньги": у казахстанки банкомат “съел” миллион тенге
• Halyk Bank">Казахстанка потеряла деньги при внесении денег в банкомат Halyk Bank