Чем недовольны покупатели в Казахстане и чем жертвуют продавцы

В Казахстане растёт число обращений по вопросам нарушения прав потребителей. По данным Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли, с начала года гражданам уже вернули более 2,2 млрд тенге за некачественные или неподходящие товары, передает Finratings.kz со ссылкой на Almaty.tv.

Количество жалоб от покупателей за последние пять лет увеличилось вдвое — только в этом году почти 70 тысяч человек обратились за защитой своих прав. Одной из самых частых проблем остаётся отказ продавцов принимать возвраты.

Председатель Комитета по защите прав потребителей Булат Танабергенов отметил, что департаменты оказывают реальную помощь гражданам:

«Покупатели возвращают массажные накидки, бытовую технику, одежду. Деньги им полностью компенсируются. Были случаи, когда департамент помог вернуть средства за некачественный автомобиль. В целом 20 территориальных департаментов за 10 месяцев этого года обеспечили возврат на сумму 2,2 миллиарда тенге».

Ведомство напоминает: каждый потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его, а недобросовестные продавцы могут быть привлечены к ответственности.