Казахстанка купила iPhone через Kaspi - он оказался краденым

Она рассказала в Instagram-паблике, как в апреле приобрела смартфон через маркетплейс Kaspi.kz и спустя несколько месяцев обнаружила, что устройство заблокировано международным оператором связи, передает Finratings.kz.

По словам казахстанки, после обновления iPhone до последней версии перестала работать eSIM. Сначала она обратилась в поддержку Beeline, так как номер был зарегистрирован на их сети. Там заверили, что никаких ограничений не ставили и проблема не с их стороны.

“Я направила запрос в Apple и получила официальный ответ: второй IMEI телефона числится как украденный или мошеннически приобретенный в США и внесен в черный список Verizon. Именно из-за этого, по данным Apple, eSIM заблокирована”, – поделилась казахстанка.

После этого она попыталась связаться с продавцом. Но все контакты оказались отключены, а указанный в гарантийном листе адрес – Алматы, улица Назарбаева 65, офис 502 – не дал результата.

Надеясь на поддержку, она оставила обращение в самом приложении Kaspi. Однако спустя неделю получила отказ. Представители сервиса сообщили:

«Мы больше не сотрудничаем с этим продавцом. Пытайтесь верифицировать телефон».

Попытка верификации завершилась неудачей. Требовались документы ввоза, которых у покупателя, естественно, не было.

«Kaspi.kz спрашивает: а у вас нет этих документов? Вы серьезно? Откуда они у меня могут быть?» – недоумевает девушка.

Позже в отказе на возврат средств указали и другую причину – якобы «испорченный товарный вид».

Автор публикации призвала казахстанцев быть осторожнее:

«Подумайте сто раз, прежде чем покупать технику на Kaspi.kz . Можно легко попасть в ловушку, где продавец исчезает, а сервис отказывается разбираться».

Пользователи отмечают, что для финтеха с репутацией крупнейшего в стране такие ситуации подрывают доверие к платформе, особенно когда речь идет о дорогостоящей электронике.

Материал носит информационный характер и не является индивидуальной рекомендацией.