«Плати больше и молчи»: казахстанцы возмущены синхронным подорожанием связи

Tele2, Altel и Beeline почти одновременно объявили о пересмотре тарифов. В Казнете эта новость вызвала резкий всплеск недовольства: люди признаются, что чувствуют себя заложниками ситуации и не видят ни реальной конкуренции, ни защиты от государства, передает Finratings.kz.

Многие пишут, что повышение выглядит скорее как «согласованные действия», чем как рыночная динамика, а общий фон – усталость и беспомощность. 

Поток жалоб растет

Как пишет inbusiness.kz, количество жалоб в соцсетях увеличился в разы. Клиенты рассказывают, что уведомления появляются внезапно, суммы заметно увеличиваются, а самая неприятная деталь – выбора нет.

“Переходишь к другому оператору, а там все то же”, – сетуют они.

Пользователи массово пишут о чувстве бессилия:

“Ничего изменить нельзя, альтернативы отсутствуют, а каждый оператор вносит «корректировки» одновременно и без особых пояснений”.

Телеком-компании: «Мы не можем иначе»

Операторы в один голос называют повышение «вынужденным»:

• инфляция
• рост стоимости импортного оборудования
• изменения налогов
• расширение инфраструктуры

Tele2 поясняет, что телеком-рынок полностью зависит от зарубежных технологий, а каждая новая базовая станция – это сотни тысяч долларов, не считая монтажа, аренды земли и инфраструктурных расходов. Компания заявляет, что только на развитие сети 5G уже инвестировано свыше 240 млрд тг.

Altel также объясняет повышение ростом расходов. Там уверяют, что пересмотр тарифов – единственный способ сохранить стабильность и качество услуг.

Beeline приводит еще более масштабные расчеты: за девять лет потребление трафика выросло в 36 раз, а один пользователь расходует в среднем 20–30 ГБ в месяц. Для покрытия таких объемов оператор ежегодно увеличивает емкость сети на 40% и расширяет инфраструктуру, установив только в этом году 500 новых станций.

Звучит как серьезная аргументация. Но для потребителя ключевой вопрос остается неизменным: почему рост расходов операторов должен опережать рост доходов населения?

Государство: «Это не наша зона ответственности»

Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития официально уточнило, что не регулирует стоимость мобильной связи. По закону оно может проверять только персональные данные, работу госинформационных систем и критически важную инфраструктуру.

Тарифы, получается, – не их полномочия.

Государственное регулирование телеком-цен отменили еще в 2017 году. Теперь операторы сами формируют стоимость своих услуг. А значит, требовать объяснений или расследовать резкие скачки цен министерство не может.

Единственный орган, который теоретически может оценить обоснованность тарифов, – агентство по защите и развитию конкуренции. Но пока там все ограничилось регистрацией около 3 тысяч жалоб от граждан.

Ответа – есть ли признаки монополии или завышенной стоимости – нет. И это молчание только усиливает общественное раздражение.

Итог один: тарифы растут, а людям предлагают просто привыкнуть.