Отказ пассажиру в посадке стоил Air Astana 5 млн тенге

Авиакомпания Air Astana проиграла очередной судебный спор пассажиру, не попавшему на рейс. Об этом сообщил журналист Михаил Козачков в своём Telegram-канале, передает Finratings.kz.

Речь идёт об иске жительницы Кызылорды, которая планировала вылететь в Алматы 16 августа прошлого года. По данным, опубликованным журналистом, пассажирка заранее прошла онлайн-регистрацию и вовремя прибыла в аэропорт, однако на борт самолёта её не пустили. Представители авиакомпании объяснили это неким сбоем в системе. При этом в публикации подчёркивается, что отказ в посадке предположительно был связан с овербукингом.

В результате женщина не смогла вылететь и обратилась в суд, потребовав 5 млн тенге компенсации морального вреда, 200 тыс. тенге расходов на адвоката, а также 56 606 тенге — стоимость неиспользованного билета.

Судья пришла к выводу, что авиакомпания нарушила Закон РК «О защите прав потребителей», указав, что приобретённый авиабилет является договором об оказании услуг, которые фактически оказаны не были.

Как следует из информации, опубликованной Козачковым, иск был удовлетворён частично: суд постановил взыскать с авиакомпании стоимость билета и расходы на юридическую помощь, а компенсацию морального вреда снизил до 500 тыс. тенге. Решение суда ещё не вступило в законную силу и может быть обжаловано.

Журналист также напомнил, что это не первый подобный случай. В 2024 году из-за овербукинга в аэропорту Астаны не смогла вылететь несовершеннолетняя пассажирка рейса FlyArystan, направлявшаяся в Уральск. Тогда семье удалось добиться компенсации в размере 5 млн тенге.