Почта отдала ваш заказ другому - юрист рассказал, как вернуть деньги
Юрист объясняет, как получить компенсацию за недоставленный товар и какая ответственность грозит за присвоение чужой посылки.
Типичная ошибка на почте превратилась для казахстанки в настоящий детектив: посылка ушла чужому человеку, «счастливчик» кормит обещаниями, а время идет. Женщина, получившая чужой товар, сначала согласилась его отдать, но затем перестала выходить на связь. На почте факт ошибки признают, но разводят руками, не предлагая конкретных решений. Юрист Алена Дуля объясняет, почему вам не нужно бегать за «похитителем» и как решить вопрос по закону, передает Finratings.kz.
Что делать в такой ситуации: пошаговый алгоритм
- Перестаньте звонить человеку, забравшему товар. Ваша главная цель – продавец. Поскольку вы не получили оплаченную вещь, с точки зрения закона услуга доставки не считается оказанной.
- Требуйте возврат средств у интернет-магазина. Напишите официальную претензию продавцу. Именно он несет ответственность за то, чтобы товар попал в руки законному владельцу, и именно он должен решать проблемы со службой доставки.
- Запустите цепочку ответственности. Как только вы потребуете деньги назад, продавец будет обязан их вернуть, после чего он сам начнет «трясти» почту. В свою очередь служба доставки будет вынуждена официально взыскивать товар или его стоимость с человека, который его присвоил.
- Используйте доказательства для полиции. Если дело дойдет до суда, у вас на руках уже есть видеофиксация выдачи на почте, записи телефонных разговоров и свидетельские показания операторов.
Юридические последствия для «забывчивой» стороны
Женщина, которая забрала чужую посылку и отказывается ее возвращать, серьезно рискует. Получая товар, человек видит на упаковке чужое имя и адрес, поэтому умышленное удержание такой вещи квалифицируется как присвоение чужого имущества. Это дает право вам, продавцу или почте обратиться в правоохранительные органы.
Совет юриста: «Если женщина уже успела использовать товар, это не освобождает ее от ответственности. В таком случае с нее следует требовать полную денежную компенсацию стоимости вещи через суд или полицию».
Читайте также: