Netflix списал деньги дважды: почему это происходит

Пользователи из Казахстана обратили внимание на двойные списания средств при оплате подписки Netflix. В большинстве случаев «исчезновение» денег объясняется техническими протоколами безопасности сервиса, а не ошибкой.

Стриминговая платформа назвывает две основные причины, по которым баланс карты может уменьшиться дважды за один день.

1. Проверка новой карты (Авторизационный холдинг)

Если вы недавно привязали новую карту или обновили способ оплаты, первая сумма — это не оплата, а авторизационное удержание.

• Как это работает: Netflix отправляет запрос в банк, чтобы убедиться, что счет реален и на нем есть средства.
• Где деньги: Сервис не забирает эту сумму. Она «замораживается» на счете.
• Когда вернут: Блокировка снимается автоматически. Обычно деньги снова становятся доступны в течение 8 дней (срок зависит от вашего банка).

2. Смена тарифа или покупка слота

Вторая причина — изменение условий подписки в середине расчетного периода. Вы увидите два списания, если:

• Перешли на более дорогой тариф. Смена происходит мгновенно, и сервис списывает разницу или полную сумму с пересчетом даты следующего платежа.
• Купили место для дополнительного пользователя.

В этих случаях система может списать пропорциональную сумму за остаток месяца, что выглядит как дополнительная транзакция.

Что делать, если причины не совпадают

Если вы не меняли карту и тариф, но деньги списали дважды, Netflix рекомендует обратиться в службу поддержки. Возможно, произошел технический сбой.

Что это значит

Если вы увидели два уведомления о списании, проверьте выписку в банковском приложении.

Скорее всего, одна из сумм находится в статусе «в обработке» (hold/block). Это значит, что фактически деньги не ушли со счета и станут доступны для использования через неделю без каких-либо заявлений с вашей стороны.