Продавцы жалуются на сбои с поставками на Wildberries

Что произошло

По словам продавцов, при попытке создать поставку система показывает, что на большинстве складов нет свободных мест для размещения товаров. Сложности затронули категории «Красота» и «Здоровье», включая популярные товары — например, антисептики.

В чем причина

В Wildberries объяснили ситуацию изменениями требований безопасности. Часть товаров была отнесена к категории «горючих материалов», из-за чего их хранение теперь возможно только на специально оборудованных складах.

«Хранение и реализация таких товаров возможны только на объектах, соответствующих требованиям пожарной безопасности», — пояснили в компании.

Теперь продавцы могут:

• либо искать склады с соответствующей инфраструктурой;
• либо продавать товары через модель «витрины» без хранения на складах маркетплейса.

В компании отмечают, что массовых жалоб не фиксируют, однако собирают обратную связь для доработки процессов.