Продавцы жалуются на сбои с поставками на Wildberries
Казахстанские продавцы косметики столкнулись с проблемами при отгрузке товаров на склады Wildberries. В ряде случаев селлеры не могут оформить поставки из-за отсутствия доступных лимитов, сообщает Т-БИЗНЕС-НОВОСТИ.
Что произошло
По словам продавцов, при попытке создать поставку система показывает, что на большинстве складов нет свободных мест для размещения товаров. Сложности затронули категории «Красота» и «Здоровье», включая популярные товары — например, антисептики.
В чем причина
В Wildberries объяснили ситуацию изменениями требований безопасности. Часть товаров была отнесена к категории «горючих материалов», из-за чего их хранение теперь возможно только на специально оборудованных складах.
«Хранение и реализация таких товаров возможны только на объектах, соответствующих требованиям пожарной безопасности», — пояснили в компании.
Теперь продавцы могут:
- либо искать склады с соответствующей инфраструктурой;
- либо продавать товары через модель «витрины» без хранения на складах маркетплейса.
В компании отмечают, что массовых жалоб не фиксируют, однако собирают обратную связь для доработки процессов.