Казахстанцы теряют деньги на подписках-ловушках

Казахстанцы продолжают жаловаться на неожиданные платные подписки после сообщений от мобильных операторов. Однако, несмотря на обращения, вводить запрет на такую практику пока не планируют.

Проблему подняли на брифинге в сенате 3 апреля. Журналисты сообщили, что пользователи часто получают SMS или системные уведомления от операторов, и, пытаясь просто закрыть сообщение, могут случайно подключить платную услугу. О списаниях люди узнают уже постфактум.

Заместитель премьер-министра – министр цифрового развития Жаслан Мадиев заявил, что вопрос запрета сейчас не рассматривается.

"У любого приложения, у любой системы есть персональные пользовательские настройки. Мы рекомендуем пользователям детально изучить их и при необходимости установить ограничения", – пояснил он.

Почему это не запрещают

Формально такие подписки считаются добровольно подключенными – пользователь сам нажимает кнопку подтверждения, даже если делает это неосознанно.

При этом многие из таких услуг предоставляют не сами операторы, а сторонние сервисы, подключенные к их инфраструктуре.

В результате возникает серая зона:

• подключение происходит в один клик
• предупреждения о плате не всегда очевидны
• интерфейс может вводить в заблуждение

Именно поэтому пользователи часто воспринимают такие подписки как «ловушку».

Чаще всего жалобы поступают от пожилых людей; пользователей, не разбирающихся в настройках смартфона; тех, кто случайно нажимает на всплывающие окна.

Что можно сделать прямо сейчас

Пока запретов нет, пользователям советуют защищаться самостоятельно:

• отключить платные подписки у оператора
• поставить запрет на контент-услуги
• не нажимать «ОК» в непонятных уведомлениях
• проверить активные подписки в личном кабинете.

К слову, казахстанский сегмент соцсети Threads пестрит постами, в которых казахстанцы рассказывают о серии подозрительных операциях с банковских карт.