СпецЦОНы могут исчезнуть: казахстанцев переводят на онлайн-услуги
В Казахстане резко снижается число посещений ЦОНов. Власти планируют перевести большинство услуг в онлайн, что может изменить формат работы спецЦОНов.
Посещаемость ЦОНов падает
В Казахстане фиксируется устойчивое снижение числа обращений в центры обслуживания населения. По данным Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, в 2024 году ЦОНы посетили около 15 млн человек. В 2025 году показатель снизился на 13%, а в первом квартале 2026 года — еще на треть.
Как пишет портал Kolesa.kz, ожидается, что к концу года поток посетителей может сократиться вдвое.
ЦОНы не закроют, но изменят формат
Глава ведомства Жаслан Мадиев отметил, что полного закрытия центров не планируется.
«ЦОНы должны будут по большей части переведены в зоны самообслуживания. Примерно мы таргетируем, что распределение будет 70 — 20 — 10 %, где 70 % площади должно быть посвящено зонам самообслуживания… Тогда у людей будет формироваться устойчивая привычка получения услуги в онлайн-формате», – пояснил он.
Предполагается, что 70% пространства займут зоны самообслуживания, 20% — обслуживание через специалистов и 10% — обучение работе с электронными сервисами.
СпецЦОНы тоже переведут в онлайн
В министерстве уточнили, что изменения затронут и спецЦОНы. Уже сейчас многие услуги для автомобилистов доступны онлайн: покупка и переоформление авто, выбор госномеров, подача заявок на водительские права. Кроме того, рассматривается возможность сдачи теоретических экзаменов в онлайн-формате.
В перспективе спецЦОНы будут оказывать только те услуги, которые невозможно перевести в цифровой формат. При этом о полном закрытии центров речи пока не идет — трансформация будет постепенной и ориентированной на переход граждан к самостоятельному получению услуг через электронные сервисы.