Казахстанка заявила об обнулении ставки по депозиту в Halyk Bank

Пользовательница Threads рассказала, что столкнулась с неожиданной ситуацией после открытия депозита в Halyk Bank. По словам девушки, она разместила на депозите 4,5 млн тенге, рассчитывая на начисление процентов, однако позже обнаружила, что ставка оказалась обнулена.

«Я доверила вашему банку 4 500 000 тенге, открыв депозит и будучи уверенной, что мои средства находятся в безопасности и работают на заявленных условиях. Но спустя время я узнаю, что процентная ставка по депозиту была обнулена, и никто из сотрудников банка мне об этом не сообщил», — написала клиентка.

Автор публикации заявила, что неоднократно обращалась в банк и уточняла состояние депозита.

При этом, по ее словам, сотрудники уверяли, что с вкладом все в порядке.

«Почему никто не предупреждает клиентов о возможных изменениях процентной ставки? Почему менеджеры не объясняют последствия вовремя? Почему сейчас мне говорят: “Вы должны были сами переоткрыть депозит?”» — возмутилась девушка.

Что такое пролонгация депозита

Пролонгацией называют автоматическое продление вклада после окончания срока действия договора. В некоторых случаях после завершения срока депозита ставка действительно может измениться — например, если вклад автоматически переводится на другие условия или на текущую ставку банка.

Однако автор публикации утверждает, что ее депозит продолжал действовать, поэтому ситуация вызвала у нее вопросы.

Позже в банке сообщили, что вопрос клиента находится в работе.