Казахстанка обвинила Beeline в странных списаниях
Девушка пожаловалась на неожиданное списание у Beeline, хотя, по ее словам, на счету была нужная сумма. Публикация собрала комментарии с похожими историями.
Казахстанка публично потребовала объяснений от Beeline после странного списания денег с мобильного счета.
Автор заявила, что второй месяц подряд сталкивается с одной и той же ситуацией.
“На балансе заранее лежала полная сумма для оплаты тарифного плана – 5 990 тенге, однако система якобы сначала создавала ситуацию с "нехваткой средств", после чего подключалась дополнительная платная услуга за 390 тенге”, – написала она в Threads.
Девушка утверждает, что специально пополняет счет заранее, чтобы связь не прерывалась.
"Объясните логику работы вашего биллинга", – обратилась она к оператору.
В комментариях некоторые пользователи заявили, что сталкивались с похожими ситуациями.
Один из комментаторов написал, что после обращения в поддержку ему якобы признали ошибочное списание и вернули деньги. Другие, наоборот, отметили, что подобных проблем у них не возникало.
Публичного ответа от Beeline под этой публикацией на момент подготовки материала не появилось.
При этом сама автор утверждает, что уже обращалась в поддержку, но возврат средств ей якобы не одобрили.
Напомним, после жалоб на заметное подорожание мобильной связи в мажилисе подняли вопрос о контроле тарифов. В Минцифры заявили, что готовы поддержать усиление антимонопольного надзора.