10 вопросов о приложении Kaspi, которые помогут не потерять деньги

Мобильное приложение Kaspi.kz для многих казахстанцев стало основным способом управлять деньгами: оплачивать услуги, переводить средства, смотреть кредиты, пользоваться Kaspi Gold и проверять историю операций. При этом часть важных функций не всегда очевидна с первого взгляда.

Собрали 10 главных вопросов о мобильном приложении Kaspi.kz и коротко объяснили, где искать нужные разделы и на что обратить внимание.

1. Как досрочно погасить кредит в Kaspi.kz

Полностью досрочно погасить кредит можно в приложении через сервис «Мой Банк». Нужно выбрать нужный кредит, нажать «Погасить досрочно» и следовать дальнейшим инструкциям.

Погашение возможно с Kaspi Gold. В Kaspi указывают, что досрочное погашение кредита проходит без комиссий и штрафов. Также кредит можно погасить через Kaspi Терминал или Kaspi Банкомат.

2. Какие анкетные данные можно изменить онлайн

В мобильном приложении Kaspi.kz можно изменить номер мобильного телефона и данные удостоверения личности. К таким данным относятся фамилия, имя, отчество, номер документа, орган выдачи и срок действия удостоверения.

Это удобно, если у клиента изменились документы или номер телефона, к которому привязано приложение.

3. Мобильное приложение Kaspi.kz бесплатное?

Да, мобильное приложение Kaspi.kz бесплатное. Пользователь может установить его на смартфон и пользоваться основными сервисами без платы за само приложение.

При этом по отдельным операциям могут действовать условия банка, сервиса или оператора связи. Поэтому перед переводом, оплатой или другой финансовой операцией лучше смотреть условия на экране подтверждения.

4. Что делать, если не получается зарегистрироваться

Если при регистрации в мобильном приложении Kaspi.kz появляется ошибка, нужно обратиться в Kaspi Гид и написать текст ошибки.

В приложении для этого предусмотрен чат с Kaspi Гид. Чем точнее пользователь опишет проблему, тем быстрее служба поддержки сможет разобраться: важно указать, на каком этапе появляется ошибка и что именно написано на экране.

5. Где найти информацию о совершённых платежах

Информация о совершённых платежах находится во вкладке «История». Там можно посмотреть статус платежа, дату и сумму операции.

Также в истории можно отправить квитанцию на e-mail или повторить платёж. Это полезно, если нужно подтвердить оплату коммунальных услуг, связи, штрафа или другой услуги.

6. Как закрыть Kaspi Gold для покупок в интернете

Если клиент хочет отключить оплату в интернете по Kaspi Gold, это можно сделать в приложении по пути:

Мой Банк → Kaspi Gold → Оплата в интернете → Закрыть доступ.

После закрытия доступа карта не будет использоваться для интернет-покупок. Такой вариант может быть полезен как дополнительная мера безопасности, если клиент временно не планирует оплачивать покупки онлайн.

7. Как открыть Kaspi Gold для покупок в интернете

Открыть доступ для интернет-покупок можно там же:

Мой Банк → Kaspi Gold → Оплата в интернете.

После включения этой функции картой можно будет снова оплачивать покупки в интернете. Перед оплатой важно проверять сайт, сумму покупки и подтверждение операции.

8. Можно ли смотреть информацию по просроченному кредиту

Да, в приложении можно увидеть сумму просроченного долга. После погашения просрочки в сервисе «Мой Банк» отобразится платёж за следующий месяц.

Это важно для контроля долговой нагрузки: пользователь видит, какую сумму нужно закрыть, чтобы вернуться в график платежей.

9. Нужно ли подключать роуминг за границей для перевода

Да, если клиент находится за границей и хочет сделать перевод, ему нужен роуминг. При подтверждении перевода банк отправляет SMS-код на подтверждённый номер мобильного телефона.

Если телефон не подключён к роумингу, SMS может не прийти, и подтвердить перевод не получится. Проверить подключение роуминга и его стоимость нужно у своего мобильного оператора.

10. Безопасно ли пользоваться мобильным приложением Kaspi.kz

В Kaspi указывают, что безопасность денег защищена на высоком уровне и сертифицирована международными компаниями Visa и Mastercard. Также бесплатный сервис «Сообщения» уведомляет клиента о каждой операции по карте или депозиту.

Для безопасности важно соблюдать базовые правила: скачивать приложение только из официальных магазинов, проверять разработчика Kaspi, не сообщать SMS-коды и пароли третьим лицам, не переходить по подозрительным ссылкам и не устанавливать приложения из неизвестных источников.

Мобильное приложение Kaspi.kz закрывает большинство ежедневных финансовых задач: от платежей и переводов до управления кредитом и настройками карты. Но многие функции спрятаны внутри разделов «Мой Банк», «История», Kaspi Gold и Kaspi Гид.

Если пользователь не может найти нужную функцию, проще всего воспользоваться поиском в приложении или обратиться в Kaspi Гид. Для операций с деньгами особенно важно проверять сумму, получателя, назначение платежа и условия перед подтверждением.