Клиенты Beeline заявляют, что их вынуждают платить больше за интернет

Клиентка Beeline заявила, что после отключения двух привычных услуг ей перестало хватать мобильного интернета. Чтобы получить сопоставимый пакет для двух номеров, ей предлагают перейти на тариф за 15 999 тенге.

Девушка рассказала в Threads, что около шести лет пользуется тарифом «Яркая 7ка» для двух SIM-карт и платит 14 369 тенге в месяц.

Раньше абонентка могла передавать гигабайты и обменивать неиспользованные минуты на интернет. После отключения этих возможностей включенного трафика стало недостаточно.

«Это не улучшение, это вынуждение платить больше за то, что и так было», — написала клиентка.

По ее словам, альтернативой стал тариф стоимостью 15 999 тенге в месяц. Это на 1 630 тенге дороже, или на 19 560 тенге в год.

Что подтверждает Beeline

На официальном сайте оператора указано, что услуги «Дари Гиги» и «Обмен минут на гигабайты» действовали до 31 июля 2026 года включительно.

Таким образом, срок завершения услуг был опубликован в их условиях. При этом из сообщения клиентки неясно, получила ли она отдельное уведомление от оператора перед отключением функций.

Указанная пользователем стоимость совпадает с ценой тарифа «Премиум Семья x2». Он стоит 15 999 тенге в месяц, рассчитан на два номера и включает безлимитный мобильный интернет.

Подорожал ли тариф

Формально абонентская плата по старому тарифу, судя по сообщению клиентки, не изменилась. Однако после завершения дополнительных услуг пакет стал для нее менее выгодным.

Поэтому речь идет не о прямом повышении цены действующего тарифа, а о сокращении доступных возможностей, из-за которого абоненту может понадобиться более дорогой пакет.

В связанных ветках Threads пользователи также жалуются на повышение цен, технические сбои и невозможность подключить дополнительные номера. 

Недавно мы писали, что клиенты Beeline пожаловались на медленный «безлимитный» интернет.

Ранее казахстанцы жаловались, что с 1 августа оператор увеличил стоимость комплексных услуг и пакетов, включая домашний интернет, а также выражали недовольство отсутствием подробных объяснений причин подорожания.

Beeline объяснил, почему у казахстанцев выросла плата за связь.