Персональный AI-ассистент, суверенный суперкластер и экспансия: Freedom о будущем ИИ в финансах

Традиционно Freedom выступает «Золотым партнёром» форума и представил брендированный стенд в выставочной зоне. Топ-менеджмент Freedom Holding Corp. и Банка Freedom принял участие в ряде панельных сессий.

Тимур Турлов, главный исполнительный директор Freedom Holding Corp., выступил на сессии «Новая экономика на базе ИИ», где лидеры технологий и бизнеса обсудили, как ИИ трансформирует глобальную экономику и какая для этого нужна инфраструктура.

Говоря о планах внедрения ИИ, Турлов отметил, что главная задача Freedom сейчас - встроить ИИ напрямую во Freedom SuperApp. Самым заметным для пользователей станет персональный ИИ-ассистент: клиенту достаточно будет сформулировать запрос на cвоем привычном языке, а агент сам подберёт нужные инструменты среди сервисов платформы.

«Клиент сможет сказать ассистенту: "Я хочу поехать в другую страну, мне нужен отель, бронь и виза - помоги мне всё это организовать", - и агент сделает это сам. Задача оказалась сложнее, чем казалось: базового агента можно собрать за день, а довести его до совершенства - годы. Рассчитываю, что первый этап продукта мы запустим уже в этом году», — отметил Турлов.

На уточняющий вопрос модератора о готовности инфраструктуры к масштабированию ИИ в финансовом секторе Турлов ответил, что Freedom уже несколько лет системно инвестирует в связность - не только как пользователь, но и как строитель инфраструктуры.

«Активность в Казахстане в целом высокая, и мы продолжаем развивать связность в стране - именно поэтому несколько лет назад мы пришли в телеком-индустрию. Сегодня мы становимся крупнейшим девелопером дата-центров в Казахстане, а следующий крупный проект - суверенный ИИ-суперкластер, который мы строим вместе с Nvidia и партнёрами вроде Citibank», — отметил Турлов.

Айдос Жумагулов, Chief Banking officer of Freedom Holding Corp., член совета директоров Банка Freedom выступил на сессии «Будущее банковской системы: AI, платформы и новая финансовая инфраструктура», где обсуждались роль ИИ в безопасности, работе с клиентами и трансформации финансового сектора. Он рассказал о переходе банка от AI-автоматизации процессов к AI-банкингу, где клиенту достаточно выразить намерение, а систему и персонализацию продуктов AI берёт на себя.

По его словам, ИИ в банке применяется с момента основания как стратегический инфраструктурный слой. Freedom не пропустил ни один Digital Bridge без нового продукта: от цифровой ипотеки до голосового AI-ассистента во Freedom Business, выполняющего более 140 операций. Отдельно Жумагулов привёл кейс AI-Compliance с АФМ, где были выявлены аномальные транзакции и помогли обнаружить незаконный крипто-трафик, финансовые пирамиды и дропперские схемы.

«Мы стремимся перейти от действия к намерению - построить процесс, когда можно полностью оценить профиль клиента и максимально персонализированно выстроить под него продукты. Например, если клиенту стала доступна программа "7-20-25", ему достаточно озвучить намерение - "я хочу ипотеку" - и AI-агенты сделают всё сами, вплоть до страховки. Если банк видит, что клиент купил билет на Шымбулак, AI-агент должен сам застраховать его на этот день от травм. Для нас AI - это новый инфраструктурный слой и часть стратегии, куда мы движемся», — говорит Жумагулов.

На вопрос о том, насколько легко тиражировать экосистемную модель Freedom на другие рынки, Жумагулов отметил, что международная экспансия - непростой путь, возможный благодаря тому, что Freedom выходит на рынки не как банк-конкурент, а как цифровая платформа, которую можно кастомизировать под особенности страны. В качестве примеров он привёл Турцию, где Freedom купил Turkish Bank, Грузию, заинтересовавшуюся казахстанским ETN-кешбэком, и Таджикистан, где банк внедряет автоматизированную ипотеку. Главным конкурентным преимуществом казахстанских банков в этой экспансии он назвал не технологию саму по себе, а накопленный опыт построения супераппов.

«Экспансия - непростой путь, но когда у тебя есть цифровая платформа, её можно нести на любой рынок и адаптировать под регуляторику, менталитет и продуктовые нюансы. Мы конкурируем не как мобильное приложение банка, а как цифровая платформа. Любая страна и любой банк мечтают о суперапах, просто не все готовы это признать. Наше главное преимущество - опыт: казахстанские банки научились строить супераппы», — отметил Жумагулов.

Говоря о горизонте 2026–2030 годов, Жумагулов назвал главным изменением для банкинга, инвестиций и платежей повсеместное появление персональных AI-агентов. Банкам предстоит научиться взаимодействовать не только со своими AI-системами, но и с внешними агентами клиентов, которые сами будут выбирать банк - поэтому конкуренция смещается от мобильного банкинга к борьбе за лучшие условия для таких агентов.

«У всех нас будут свои AI-агенты - через год или через пять лет, и банкам нужно будет научиться работать не только с внутренними, но и с внешними агентами, которые будут выбирать тот или иной банк. Именно это и станет тем самым драматическим изменением - переход от цифрового мобильного банкинга к AI-банкингу с AI-агентами», — отметил Жумагулов.