Казахстанка купила билеты на J Lo за сотни тысяч тенге – оказалось, это тест

Казахстанские пользователи соцсетей активно обсуждают неприятный инцидент, связанный с продажей билетов на концерт Дженнифер Лопес через популярную онлайн-платформу Ticketon. Оказалось, что билеты, приобретённые за немалые деньги — до 600 тысяч тенге — продавались в рамках тестирования и не являются действительными.

Что произошло?

Одна из пострадавших покупательниц под ником mari_alim выразила возмущение в своём аккаунте:

«Облом года — это когда ты купила билеты на 600 тыс на концерт J Lo, а это оказалось апрельская шутка. Сообщение все пришло. А где мои 600 тыс? Которые непонятно когда вернутся. Вот такая организация концерта у нас в Казахстане!»

Покупательница получила официальный ответ Ticketon по электронной почте, где ей пообещали вернуть средства. 

«Вы получили данное уведомление, так как приобрели билеты в онлайн-сервисе Freedom Ticketon. Сообщаем Вам, что билеты, приобретенные Вами на событие “ВПЕРВЫЕ В КАЗАХСТАНЕ! JENNIFER LOPEZ”, были выкуплены в период тестирования продажи данного мероприятия. К сожалению, данные билеты не являются действительными. Вам оформлен возврат, сумма возвратится на счет, с которого была произведена оплата».

Однако такой ответ не удовлетворил клиентов. Пользователи подчёркивают, что не были заранее предупреждены о тестовом режиме продаж, а деньги до сих пор не возвращены.

Ticketon поспешили предоставить ответ на сложившуюся ситуацию. По их словам деньги уже были возвращены:

Ранее мы сообщали о том, что старт продаж будет объявлен в наших социальных сетях. Билеты, которые были приобретены, куплены на тестовое событие, с тестовой датой и пометкой о том, что оно тестовое. Всем уже были возвращены средства. Приносим извинения за неудобства – говорится на официальной странице в Threads.

Советы покупателям билетов на онлайн-площадках:

• Всегда уточняйте статус продажи (официальная или тестовая).
• Сохраняйте всю переписку и подтверждения о покупке.
• В случае сомнительных ситуаций немедленно обращайтесь в службу поддержки платформы.