Wildberries внедряет нейросеть для анализа отзывов

Онлайн-ритейлер Wildberries начал тестирование новой интеллектуальной функции в мобильном приложении — «Важное из отзывов», которая с помощью нейросети выделяет ключевые достоинства и недостатки товара, упоминаемые покупателями, передает Finratings.kz.

Об этом сообщила пресс-служба объединённой компании Wildberries и Russ.

Как работает новая функция

Система, разработанная на основе нескольких моделей с открытым исходным кодом, анализирует отзывы пользователей за последние три месяца (или 100 последних комментариев при большом объеме). Затем алгоритм определяет наиболее часто упоминаемые характеристики, которые покупатели считают важными — будь то размер, качество, доставка или соответствие описанию.

Итогом анализа становится короткий обобщённый текст, размещённый над обычным разделом отзывов. Это позволяет пользователям быстро понять, чего ожидать от товара, не пролистывая десятки комментариев.

Возможность оценки и обратная связь

Функция «Важное из отзывов» доступна пока что ограниченному числу пользователей мобильного приложения. У каждого будет возможность оценить релевантность сгенерированного текста, нажав «лайк» или «дизлайк».

Если покупатель выберет «дизлайк», система предложит указать причину — после чего соответствующий текст будет отправлен на повторную модерацию. Это помогает корректировать работу алгоритма и исключать искажения или неточные обобщения.

Дополнительная защита: антифрод-фильтрация

Перед публикацией текст проходит проверку антифрод-моделями, исключающими манипуляции с отзывами и автоматические накрутки. Это обеспечивает более объективную оценку товара и формирует доверие пользователей к платформе.