Ребрендинг Forte Bank: что думают пользователи о новом логотипе?

Один из первых, кто поднял этот вопрос, — финансист Галым Хусаинов, который написал:

“Как вам новое лого Форте? Мне кажется, нет смысла делать ребрендинг, если нет внутренней трансформации. Пока я такой трансформации не наблюдаю.”

Пост вызвал оживленную дискуссию среди пользователей, где мнения разделились.

Реакция клиентов

Многие комментаторы соглашаются с Хусаиновым: изменение логотипа без улучшения клиентского опыта не имеет смысла. Например, dsbbt пишет:

“Им бы приложение доработать, неудобным стал. Посередине непонятно что стоит, нажимаешь, а там только консультация с роботом-консультантом. И все.”

Другие пользователи отмечают, что сам Forte Bank пока не определился со своей стратегией. Как выразился olzhas.kuandyk_01:

“Кажется, ребрендинг Форте — запрос на изменения внутри руководства, но по факту бутафория и декорации. Проблема банка — это отсутствие стратегии. Они непонятно кто: или для физиков, или для бизнеса.”

Некоторые комментаторы, такие как ka.nyc.data, считают, что внешний облик банка не играет роли, если качество его услуг не на высоте:

“Если у компании лучший продукт на рынке, всем без разницы, какое лого. Если продукт не очень, всем без разницы, какое лого.”

Другие пользователи отмечают, что, несмотря на недостатки, у Forte есть сильные стороны, например, мультивалютная карта и удобное обслуживание.

Проблемы с мобильным приложением

Наиболее частой жалобой среди пользователей стало ухудшение работы мобильного приложения Forte Bank. Комментатор serghvan поделился своим опытом:

“Не знаю, как лого, но ужасный апп. Я почти каждый день заново прохожу регистрацию ради кешбэков.”

Многие пользователи отмечают неудобный интерфейс, сложности с переводами и недостаток функциональности, ожидая от банка не косметических изменений, а реального улучшения сервиса. Однако стоит отметить, что Forte Bank недавно запустило новое мобильное приложение, которое возможно решит проблемы старых версий.

Очевидно, что клиенты ожидают не просто нового визуального стиля, а улучшений в обслуживании, функциональности цифровых сервисов и прозрачности стратегии. Пока же, согласно комментариям, многие воспринимают ребрендинг скорее как маркетинговый ход, чем как реальный шаг к изменениям.
При этом отмечаем, что Forte предоставляет один из лучших клиентских сервисов по линии бизнеса.