Freedom Ticketon объяснили, почему казахстанцы не смогли попасть на "Реал"

Официальный комментарий Freedom Ticketon по поводу ажиотажа вокруг билетов на матч «Кайрат» – «Реал Мадрид» прояснил ситуацию. Директор по коммуникациям компании, Азамат Атагелдиев, ответил на главные вопросы болельщиков, объяснив, почему билетов на всех не хватило, как работала система и какие меры были приняты для борьбы с перекупщиками.

Почему билетов на всех не хватило? Цифры и факты

Основная причина, по которой многие не смогли купить билеты, — колоссальный спрос при ограниченном предложении.

«Факты говорят сами за себя: в пиковый момент на всех наших платформах находилось более 1 миллиона пользователей одновременно. При этом вместимость стадиона ограничена чуть более 20 тысячами мест. Это объективная реальность: удовлетворить все запросы невозможно физически», — заявил Атагелдиев.

Почему «обнулялась» очередь? Разъяснение технических моментов

Многие пользователи жаловались, что их очередь на покупку «зависала» или «обнулялась». В компании объяснили, что это было связано с техническими мерами для обеспечения порядка.

«Продажи начались строго в 17:00, и система работала в штатном режиме. Те, кто заходил раньше, сталкивались с автоматическим обновлением сессии. Это техническая мера, которая предотвращает хаотичный ажиотаж и попытки манипуляций со стороны перекупщиков», — пояснил директор по коммуникациям.

Один билет на ИИН: как боролись с перекупщиками

Для обеспечения справедливого доступа к билетам для настоящих фанатов была введена строгая система идентификации.

«Ограничение «один билет на один ИИН» при лимите не более двух билетов в одни руки введено для защиты настоящих болельщиков и противодействия перекупщикам. Наша цель, чтобы билеты доставались реальным фанатам», — подчеркнул Атагелдиев.

Другие вопросы: казахский шрифт и тестовые продажи

В компании также прокомментировали другие претензии, появившиеся в сети:

• Проблемы с казахским шрифтом: В Freedom Ticketon отметили, что «подобные ситуации носили единичный характер» и, вероятно, были связаны с настройками устройств самих пользователей, так как сервисы работали в штатном режиме на трех языках.
• «Тестовые» билеты до старта продаж: Попытки отдельных пользователей приобрести билеты на тестовые события (например, «Фестиваль красок») до официального старта продаж были замечены, но, как заверили в компании, эти билеты были автоматически аннулированы, и фактических покупок не происходило.

На данный момент все билеты на матч «Кайрат» – «Реал Мадрид» официально проданы. Компания призывает болельщиков остерегаться мошенников и не покупать билеты «с рук», так как это может привести к потере денег и отказу в доступе на стадион.