Что скрыто в новых 65 страницах договора Home Credit Bank: главное для клиентов

АО «Home Credit Bank» утвердил новую редакцию Общих условий кредитного договора, которая вступила в силу в конце ноября 2025 года. Изменения коснулись широкого спектра вопросов: от правил предоставления рассрочки по популярным картам DOS и OZEN до внедрения новых механизмов защиты от мошенничества. Мы внимательно изучили 65 страниц документа, чтобы выделить самое главное для действующих и будущих клиентов банка.

Новые условия рассрочки: DOS, OZEN и другие

Банк обновил Приложение №3, которое регулирует условия по картам рассрочки. Для удобства восприятия мы сохранили детальные условия в виде списка, так как здесь важны точные цифры.

Карта OZEN:

• 12 месяцев рассрочки предоставляется на первую безналичную покупку в сети партнеров банка.
• 6 месяцев — срок рассрочки на все остальные покупки вне зависимости от суммы (минимальный порог — 1 тенге).

Карты DOS (включая версии 3 и 3.5):

• Рассрочка предоставляется на 4 месяца.
• Минимальная сумма покупки: 20 000 или 50 000 тенге в зависимости от тарифа карты.

Technodom и Sulpak Co-Brand:

• Срок рассрочки составляет 3 месяца.
• Минимальная сумма: от 20 000 до 50 000 тенге.

Важно: Условия рассрочки не распространяются на снятие наличных, переводы, оплату мобильной связи, букмекерские услуги и некоторые виды страхования в приложении.

«Кредит по телефону»: как это работает теперь

В договоре официально закрепили продукт «Loan on phone» (кредит по телефону). Теперь процедура стала полностью регламентированной. Инициатива исходит от банка: оператор звонит клиенту или направляет предложение в мобильное приложение с возможностью перевести деньги с кредитной карты на дебетовую карту клиента внутри банка.

Если клиент соглашается на условия и подтверждает действие кодом, средства зачисляются на счет. При этом банк установил четкие правила погашения для таких переводов: на операцию действует льготный период (рассрочка) сроком 1 месяц, после чего задолженность погашается обязательными платежами в течение 24 месяцев. Это позволяет клиентам получить «живые» деньги на дебетовую карту без визита в отделение, используя лимит кредитки.

Борьба с мошенничеством: механизм «Сохраненной суммы»

Банк внедрил важный инструмент для защиты средств клиентов, который в документе получил название «Сохраненная сумма». Речь идет о ситуациях, когда операция по выдаче кредита или переводу была приостановлена из-за подозрений в мошенничестве, либо если сам клиент сообщил, что не оформлял заем.

Раньше такие «зависшие» деньги могли оставаться на счете до выяснения обстоятельств, пока на них начислялись проценты. Теперь банк закрепил за собой право без дополнительного заявления клиентанаправлять эти удержанные средства на полное досрочное погашение и закрытие спорного кредита. Это происходит при условии, что деньги еще не ушли третьим лицам и нет арестов от госорганов. Такой подход позволяет банку оперативно «обнулять» фиктивные займы, не начисляя клиенту вознаграждение и штрафы за этот период.

Кредитные каникулы: регламент отсрочки

В новой редакции договора детально прописан процесс предоставления отсрочки по кредитным картам. Теперь заемщик может получить «передышку» в платежах, обратившись в банк с личным заявлением.

Банк самостоятельно определяет длительность такой отсрочки. Клиентам важно знать, что на этот период кредитная карта блокируется, и пользоваться кредитным лимитом становится невозможно. При этом начисление вознаграждения не останавливается — проценты продолжают «капать» согласно условиям договора и подлежат выплате после завершения периода отсрочки.

Обновленный договор Home Credit Bank демонстрирует движение в сторону большей прозрачности продуктов и усиления безопасности. Если условия по картам рассрочки остались привычно структурированными, то юридическое закрепление механизма автоматического погашения мошеннических кредитов — это серьезный шаг, который значительно упростит жизнь клиентам, ставшим мишенью злоумышленников.

Материал носит информационный характер и не является финансовой рекомендацией.