Новости, кино и визуальный шум: почему интерфейс Freedom SuperApp вызвал споры

Пользователи социальных сетей начали чаще высказывать недовольство оформлением мобильного приложения Freedom SuperApp. Пока одни обсуждают избыток информации в Threads, банк открыл вакансию сотрудника, который должен навести порядок в текстах и логике интерфейса.

Что говорят клиенты

Обсуждение интерфейса приложения активно идет на платформе Threads. Пользователь @zhanar_kabdollakyzy задается вопросом, одну ли ее раздражает этот визуальный шум в приложении Freedom Bank. Ее мнение поддержали и другие клиенты, которые столкнулись с обилием небанковских функций.

Пользователь @gulmira_life сравнила банковский сервис с поисковой системой и отметила потерю фокуса на основных услугах.

«Заходишь в Фридом банк, как будто не в банк, а в какой то минигугл зашел тут тебе и новости, и анонс фильмов, а погода? Где погода? Скоро кажетс фридом сами забудут что они банк», — пишет @gulmira_life.

Критика коснулась и технической стороны проектирования. Пользователь @daryn.kp оставил комментарий о том, что UI/UX приложения — это тихий ужас. Он считает, что у разработчиков есть проблемы с пониманием дизайна.

Что внутри: новости, афиша и «Freedom Лента»

Если посмотреть на главный экран Freedom SuperApp, становится понятно, почему пользователи называют его «мини-Гуглом». Сразу после открытия видны три крупных ярких баннера: смартфоны в рассрочку, акции и реклама кинотеатра.

Один предлагает смартфоны и электронику в рассрочку с кэшбэком, второй — «20000» с формулировкой «Двойная выгода», третий — рекламу кинотеатра. Все они занимают значительную площадь и конкурируют за внимание.

Ниже расположена горизонтальная лента из пяти крупных иконок с процентами: «Афиша» (до 19%), «Авиа» (до 11%), «Продукты» (до 26%), «ОнлайнКино» с меткой NEW и еще другие иконки. Каждая из которых несет дополнительную информацию в виде процентов и лейблов. Это создает ощущение магазина акций, а не банковского приложения.

Особое внимание привлекает «Freedom Лента». Это внутренняя фишка банка, которая выглядит как полноценная соцсеть. Здесь пользователи могут общаться и читать посты прямо внутри банковского приложения. Рядом находится раздел новостей, где можно встретить публикации, например, про «День казахстанской борзой и тобеты» или «Рекордный листинг с XX века». Рядом с этим блоком — кнопка «Пригласить друзей» и раздел «Мои покупки».

Все элементы конкурируют друг с другом. Нет четкого разделения между собственно банковскими сервисами и развлекательным или новостным контентом. Все смешивается в одну яркую и довольно хаотичную витрину.

Вакансия как реакция на критику?

На фоне этих обсуждений в LinkedIn появилось объявление о вакансии. Банк ищет UX-редактора в команду Freedom SuperApp.

Новый специалист должен будет писать лаконичный текст, работать с огромным объемом финансовой информации и улучшать пользовательские сценарии. Цель проста — сделать так, чтобы клиент быстрее находил нужное. От кандидата ждут понимания банковских процессов и умения смотреть на продукт глазами обычного человека.

Обычно банки в таких случаях ищут дизайнеров или проводят масштабный редизайн. Freedom SuperApp поступил иначе. Вместо этого они заявили, что им нужен человек, который будет работать именно с текстом.

Хороший UX-редактор способен сделать так, чтобы информация не давила на пользователя. Он может убрать лишние слова, сделать подсказки, а тон общения — более человечным. Приложение может перестать ощущаться как перегруженный портал и снова станет удобным банком, где дополнительные разделы не мешают основным функциям.

Учитывая, что у приложения уже более 5 миллионов клиентов, новому UX-редактору предстоит работать над исправлением интерфейса очень оперативно. Возможно, уже скоро в Threads появятся посты о том, что в приложении Freedom SuperApp появились изменения.

Напомним, что с 17 апреля 2026 года по новым правилам Alatau City Bank любой «минус» по карте официально считается долгом, на который начисляются штрафы и пени.

Данный материал носит исключительно информационный характер и не является финансовой рекомендацией или офертой.