Жалобы на банки возьмут под контроль в Казахстане
С 27 июня 2026 года финорганизации будут сдавать отчетность по обращениям клиентов и финансовым последствиям после рассмотрения жалоб.
Теперь регулятор будет видеть не только количество жалоб, но и то, к каким финансовым последствиям они привели для клиентов.
Новые правила утверждены постановлением АРРФР от 20 апреля 2026 года №80.
Отчетность будет включать два блока: агрегированные данные по обращениям и информацию о финансовых последствиях после их рассмотрения.
Сдавать отчеты нужно будет в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка раз в полгода – до 15 числа второго месяца после отчетного периода.
Документы должны подписываться через ЭЦП и храниться в финансовой организации не менее пяти лет.
Напомним, с 1 апреля 2026 года казахстанские банки обязаны передавать данные о мобильных переводах в налоговую.
Также сообщалось, что банки в Казахстане будут особенно тщательно проверять счета клиентов, через которые не производится оплата коммуналки и налогов.
Читайте также: